家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)和服務(wù)規(guī)范（家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)和平臺規(guī)范）

家庭養(yǎng)老床位建設(shè)及服務(wù)規(guī)范。

范圍

本文件規(guī)定了家庭養(yǎng)老床位建設(shè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入條件、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)人員、服務(wù)對象、服務(wù)流程、服務(wù)要求和服務(wù)監(jiān)督管理的總體要求。

本文件適用于家庭養(yǎng)老床位的建設(shè)和服務(wù)。

標(biāo)準(zhǔn)化引用文件。

以下文件的內(nèi)容通過文本中的標(biāo)準(zhǔn)引用構(gòu)成了本文件的基本條款。其中，只有相應(yīng)的版本適用于本文件；最新版本（包括所有修改表）適用于本文件。

術(shù)語和定義。

家庭養(yǎng)老床位
依托合格的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)延伸到老年人家中，使老年人能夠在家享受類似機(jī)構(gòu)的護(hù)理服務(wù)。

注：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

總體要求。

堅持政府引導(dǎo)、市場運作、普惠適用的原則。

根據(jù)每位老年人的個性化需求，確定其適宜的老化改造和服務(wù)內(nèi)容。

充分整合服務(wù)資源，引導(dǎo)社會力量參與家庭養(yǎng)老床位服務(wù)。

床位施工要求。

機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入。

應(yīng)當(dāng)依法登記，具有相應(yīng)的服務(wù)資格，有兩年以上的經(jīng)營經(jīng)驗，兩年內(nèi)未列入社會失信名單，無重大安全事故或者群體投訴。

在老年人口相對集中、交通便利的社區(qū)，年人口相對集中、交通便利的社區(qū)。

設(shè)立相應(yīng)的管理部門，明確家庭養(yǎng)老床位的專(兼)職負(fù)責(zé)人。

應(yīng)設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或與基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，為家庭養(yǎng)老床位服務(wù)對象提供24小時上門服務(wù)的基本醫(yī)療服務(wù)。

滿足家庭養(yǎng)老服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備，包括但不限于：

輪椅、助行器、馬桶等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)備；

體檢設(shè)備、霧化器、制氧機(jī)、醫(yī)用充氣氣墊等具有無線（藍(lán)牙）傳輸功能的設(shè)備。

根據(jù)服務(wù)需要，應(yīng)配備無障礙汽車、爬樓機(jī)、護(hù)理床、洗浴床等。

機(jī)構(gòu)管理。

制度建設(shè)。

建立服務(wù)管理體系，規(guī)范服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪等。

建立財務(wù)管理制度，明確符合財務(wù)管理規(guī)定的各類支出項目、憑證、賬簿、政府補(bǔ)貼、慈善捐贈專項資金，并有詳細(xì)使用記錄。

建立人事管理制度，規(guī)范員工招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、辭退等管理要求，完善服務(wù)人員的工作程序和工作職責(zé)。

建立檔案管理制度，由專人及時匯總、分類歸檔服務(wù)和管理過程中形成的合同、記錄、安全風(fēng)險通知等資料，對老年人資料保密。

建立信息宣傳制度，宣傳服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、投訴電話和投訴處理程序。

信息化建設(shè)。

安全可靠的信息基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)支持信息平臺的運行，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等。

計算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備防火墻，并采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施，以確保交換信息和數(shù)據(jù)的安全。

信息系統(tǒng)應(yīng)每天24小時提供電力。

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