養老機構系統年度考核（2022養老機構服務運營考核獎勵管理辦法）

　　XX區養老機構效勞運營考核獎勵管理方法（2022版）

　　第一章總那么

　　第一條（目的和依據）

　　為進一步標準提升XX區養老機構、長者照護之家等為老效勞單位 的運營管理，提高整體效勞質量，推動本區住養機構的持續健康開展， 根據《上海市老年人權益保障條例》、《上海市養老效勞條例》、《全面 開展養老機構效勞質量日常監測工作的實施方案》、《養老機構效勞與 設施要求》、《上海市養老機構條例》、《上海市養老機構等級評定管理 方法》等文件精神，現結合本區實際情況制定本方法。

　　第二條（根本涵義）

　　養老機構效勞運營考核獎勵是通過對本區養老機構和長者照護之 家進行季度和年度考核，考核內容為違法違規行為行政處分、養老服 務質量日常監測、特色管理、XX區戶籍老年人收住比例、機構等級評 定、錄用持證專技人員、小組式結對幫扶成果、市區級評審員資格、 區民政及街道年度綜合評價等情況，依據考核評分結果由區民政局核 準發放的效勞運營考核獎勵。

　　第三條（部門職責）

　　養老機構效勞運營考核工作由區民政局牽頭，會同財政、人社、 衛健等相關部門制定、完善管理方法和考核評分表，區民政局開展招 標，組織第三方實施考核活動，并組織專家對考核結果進行論證。區 民政局根據考核結果發放效勞運營獎勵，并做好監督管理工作。

　　第四條（考核對象）

　　本方法適用的考核對象是XX區行政區域內的養老機構、長者照護 之家等。考核對象應定期更新XX區綜合為老效勞平臺的相關數據、保 證養老效勞單位上傳數據的真實性和時效性；應積極配合第三方機構 的現場考核、飛行考核、遠程考核，保證提供文檔、數據的真實性和 有效性，確保被訪人員身份的真實性，開放所有設施、設備。

　　第五條（考核機構）

　?。ㄒ唬┛己斯ぷ餍〗M：由區民政局、區財政局的業務分管領導、 相關業務科室組成。

　?。ǘ?專家組：專家組由市級專家和區級專家、第三方機構業務專 家和信息數字化專家組成。專家組中第三方機構業務專家，被考核機構 的專家應回避。

　?。ㄈ?第三方考核機構：第三方考核機構，由區民政局通過政府招 標產生。第三方考核機構職責：一是選拔市級、區級專家，優化XX區 養老效勞運營考核專家庫，組織專家開展實施考核活動，負責對專家考 核過程和績效的管理；二是開發、運維和升級養老機構效勞運營數字化 監測平臺，支持數字化、遠程化考核的實施；三是幫助區內養老機構實 現小組式幫扶結對，養老機構與專家結對，為被考核機構制定改良目標 和改良措施，對改良結果持續評價。

　　第二章考核標準與實施方法

　　第六條（考核內容）

　　根據考核工作領導小組制定的《XX區養老機構效勞運營考核評分 表》作為考核標準及內容，考核評分以千分制計算，主要包含以下三

　　方面內容:

　　（-）違法違規行為行政處分的裁量；

　?。ǘ?效勞質量管理要求，包含平安局部、效勞局部、管理局部、 設施局部；

　　（三） XX區特色管理要求。

　　具體考核細那么請參考《XX區養老機構效勞運營考核評分表》。

　　第七條（考核方法）

　　XX區養老機構效勞運營考核獎勵的實施方法如下：

　?。ㄒ唬?日常數據采集

　　各養老機構和長者照護之家須根據日常運營情況通過XX區綜合 為老效勞平臺的養老機構管理系統，每月更新相應數據，完成數據采 集更新工作。

　?。ǘ?第三方考核機構考核

　　第三方考核機構需通過養老效勞運營數字化監測平臺，對各養老 機構和長者照護之家的運營情況進行季度和年度考核，考核方式包 括：定期現場考核、飛行考核、遠程考核、數據考核等，以獲取的相 關信息及數據作為評價依據，考核后出具扣分項、改良目標和改良措 施，監測被考核單位的改良結果。

　　（三） 專家組論證

　　專家組每季度需根據XX區綜合為老平臺數據運維情況和第三方 考核機構提交的考核報告，對養老機構和長者照護之家的效勞運營獎 勵金額進行評審，評審結果交區民政局，并對各單位的扣分項提出合 理的改良目標和改良措施；形成專家與被考核單位結對幫扶的機制， 幫助被考核單位提升改良。

　　第八條（考核評價）

　　（一） 違法行為行政處分的裁量，采取一票否決制。違規行為采 取扣分制。

　　（二） 效勞質量管理要求，實得評價分共1000分。由直接評價分 經過加權計算后生成。

　　每項考核指標設定A、B、C、D不同檔次予以直接評價：

　　A檔：3分，考核要點完全符合；

　　B檔：2分，重要考核要點完全符合、其他要點局部符合；

　　C檔：1分，考核要點局部符合；

　　D檔：0分，重要考核點完全不符合或所有考核點完全不符合；

　　各大類指標實得評價分實行加權處理計算

　　M=a / （3Xb） X 1000 X c

　　式中：

　　M一各大類指標實得評價分

　　a—各大類指標直接評價分之和

　　b—各大類考核指標數（考核指標總數減去不適用指標數）

　　c—各大類權重系數

　　不適用項：因客觀原因，某項指標無法考核，那么設定為不適用 項（不適用項不作考核）。

　　根據效勞運營品質的影響度設定權重。

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