智慧殘聯智慧服務平臺,智慧助殘統一調度服務管理平臺

　　智慧助殘統一調度服務管理平臺

　　一、建設背景

　　當前助殘存在的痛點：

　　1、助殘服務覆蓋率低，服務內容單一；

　　2、助殘服務資源分散無序，需要市域平臺統一服務監管；

　　3、傳統方式粗放運營，需要高科技智慧化支撐；

　　4、主管部門條塊分割各自為政，缺乏綜合業務交流平臺。

　　二、平臺概述

　　根據國家、省市政策要求，結合國內助殘現狀，采用互聯網+高科技手段，以為殘疾人服務為宗旨，建立智慧助殘統一調度管理平臺（以下簡稱“助殘統一平臺”）。

　　一方面，通過助殘統一平臺整合社會醫養機構和服務企業，集成助殘智能產品，組建運營管理團隊，構建“五維一體”智慧助殘架構，實行線上平臺與線下實體實時互動，人工服務與智能管理交互融合。創新立體式，全方位、多功能、全覆蓋的城市區域型生態助殘格局。另一方面，通過助殘統一平臺，政府主管部門分給市級版、縣區版、街道（鄉鎮）版三級管理，通過統一平臺進行界面整合、功能整合、流程整合、數據整合、表單整合等，做到上下串聯、左右并聯、縱橫連接的事項辦理、業務流轉、信息互動、協同辦公和歸口管理，徹底改變“條塊分割、各自為政、松散管理、重復辦公”的傳統弊端。

　　三、主要建設內容

　　1、一平臺，殘聯統一服務監管平臺；

　　2、一中心，24小時呼叫服務中心；

　　3、一APP，助殘服務直通車用戶端；

　　4、一庫，殘疾人大數據庫；

　　5、一實體，殘疾人之家。

　　四、助殘主要服務內容

　　1、助殘直通車，24小時服務。開通助殘服務直通車，提供24小時在線受理生活幫助和緊急輔助救援。殘疾人通過APP呼叫，呼叫中心守候式服務，統一調度上門。

　　2、培訓就業，全鏈條服務。提供培訓就業創業平臺，開設報名通道，推動“人力開發→就業指導→供需對接→就業維護”全鏈條的殘疾人培訓就業服務體系。

　　3、“殘疾人之家”打通線下和線上。對接殘疾人之家，按照區域劃分在助殘統一平臺上進行業務和產品上的對外宣傳和展示。有條件的殘疾人之家可內設“長者家園”，提供智能康復服務。線下實體與線上平臺打通，實現線上線下的互動。

　　4、殘疾人實體，業務對接與推介。針對于殘疾人新辦的各種線下店、線上網店、手工制作等實體店面。從政策、業務上進行指導促進；在平臺上進行店面宣傳、業務展示、對外推薦、供求對接。將實體店連接到消費者和企業，承接業務擴大需求，增加收入，讓殘疾人過上自食其力的生活。

　　5、智能特護，配套產品與服務。24小時殘疾人特護服務平臺提供專業智能產品。

　　6、康復護理，關愛服務。平臺通過對接周邊護理院養老院等第三方服務機構，為殘疾人提供康復護理，關愛服務。

金中杰佳通智慧殘聯專注智慧養老系統研發,提供專業的智能養老平臺包括居家養老、民政養老、社區養老、機構養老、家庭醫生、醫養結合、智慧殘聯等智慧管理平臺,智能養老設備合作對接。

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