老年人觸網比例逐年提高,警惕直播誘導盲目消費

日前，中央網信辦發(fā)布的2022年清朗行動重點任務提出，嚴厲打擊網絡直播收割老年人流量、實施營銷詐騙的行為。作為網絡社會弱勢群體，老年人觸網比例逐年提高令人欣喜，但由此產生的新問題也值得關注，尤其是直播間設置消費陷阱，誘導老年人盲目消費的情況，需要引起各方警惕。

近年來，越來越多老年人走進直播間。一些主播通過打感情牌、利用老年人甄別能力弱的特點，誘導老年人消費。中國社會科學院發(fā)布的互聯(lián)網適老報告顯示，老年人最大的非理性消費風險由2017年的線下購買保健品，變?yōu)榱?021年的過度網絡購物，其中最熱衷購買的依然是保健品。老年人的消費風險以線上的新形式卷土重來，廢寢忘食地守著直播間，不僅被收割了流量、金錢，也被收割了健康。

老年人癡迷網絡直播的現(xiàn)象不難理解。由于社會角色的轉變、身體不便等原因，老年人與外界的連接逐漸減少，即時互動的直播間搭建了一個仿現(xiàn)實對話場景，滿足了社交需求。即使是有一定文化基礎的老年人，長時間沉浸在主播的情感套路和洗腦話術中，也容易沖動下單，買回大量不實惠也不實用的商品，甚至是假冒偽劣、三無產品。此種情形下，不論是和百般勸阻的子女產生矛盾，還是造成金錢損失，都不利于營造健康舒心的晚年生活。

相關平臺落實好管理主體責任尤為重要。平臺不能只停留在操作便捷的適老層面，還應從護老層面為老年人全方位打造綠色安全的用網環(huán)境。去年7部門聯(lián)合印發(fā)《網絡直播營銷管理辦法(試行)》，明確規(guī)定直播營銷平臺需對涉嫌違法違規(guī)的高風險營銷行為采取彈窗提示、暫停直播等措施。近日相關部門再次印發(fā)意見，為網絡直播營銷活動設置紅線。

在強監(jiān)管之下，直播營銷中的不良行為仍時有發(fā)生，如何對老年用戶進行重點保護還有待進一步探討。比如，今年全國兩會期間有人大代表建議設置老年人防沉迷系統(tǒng)。不同于未成年人，大部分老年人具有自主行為能力，如果一刀切地限制其使用，在權利層面缺乏合理性，也有可能涉嫌歧視，簡單做減法并不是最優(yōu)解。

網絡直播影響力持續(xù)擴大，為消費市場注入新活力，老年人的消費潛力有望進一步釋放。引導老年人網絡市場向健康方向發(fā)展，是銀發(fā)經濟長久發(fā)展的必要條件。