居家養(yǎng)老服務(wù)有貓膩?西昌市委巡察組深入街道社區(qū)開展延伸巡察

大家來幫我看看這張表，服務(wù)時間寫的是8月份，但照片里的服務(wù)人員大熱天卻穿防寒服戴圍巾，好奇怪啊！近期，西昌市委第一巡察組進(jìn)駐西城街道月城社區(qū)開展延伸巡察時，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)有貓膩，于是巡察人員立即帶上資料，深入服務(wù)對象家中開展調(diào)查。

他們（小螞蟻服務(wù)公司）好久陪我去醫(yī)院看過病、拿過藥哦？他們就來過我這兒兩次，一次給我拿了些滅蟑螂和滅耗子的藥，還有一次給我量了一下血壓。敲開李婆婆家，巡察人員剛剛拿出服務(wù)項目表問了一個問題，李婆婆就說道。

李婆婆，那你看看這個字是不是你簽的？上面的勾是不是你打的？

字是我簽的，勾我從來沒有打過，他們只是喊我簽字。

巡察人員深入老人家中了解情況。調(diào)查了解到，小螞蟻服務(wù)公司通過政府購買服務(wù)承接了月城社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)項目。服務(wù)內(nèi)容包括：助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等，但在實際服務(wù)中卻嚴(yán)重縮水，存在個別服務(wù)人員進(jìn)門就計時，時間沒到就掐表走人，讓服務(wù)對象簽字后自行在服務(wù)卡上勾選服務(wù)項目等亂象。由于服務(wù)質(zhì)量欠佳，好多老人并不買賬、意見較大。

掌握情況后，巡察組立即對西城街道黨工委、社區(qū)、小螞蟻服務(wù)公司進(jìn)行約談，嚴(yán)肅指出西城街道黨工委、社區(qū)在居家養(yǎng)老服務(wù)方面監(jiān)管不力、監(jiān)督缺位的問題，以及小螞蟻服務(wù)公司服務(wù)不及時不到位等問題。要求對養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全面清理自查、立行立改。

西城街道辦負(fù)責(zé)人表示，下一步，西城街道辦將引以為戒，完善制度，加強監(jiān)管，推動社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)水平不斷提升，確保國家惠民項目落地落實。

巡察組指出的問題，我們誠懇接受。今后一定完善制度，努力提升公司的服務(wù)水平。小螞蟻服務(wù)公司負(fù)責(zé)人表示。

下一步，市委巡察辦將督促市民政局落實問題整改，對全市公共服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行督查，制定完善的監(jiān)管制度，讓服務(wù)跟蹤、服務(wù)評估和資金管理在陽光下運行，提升全市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。