物業(yè)+養(yǎng)老為老年人增添了一種可心的選擇

夏日炎炎，酷暑難耐。

四川省瀘州市納溪區(qū)永寧街道鳳凰城小區(qū)的李婆婆特意約了幾位老姐妹來耍。以前，姐妹們聚會雖很樂呵，可到了飯點，張羅飯菜總要勞神費力。這次她特意多叫了幾位，因為她盤算著，老朋友聚會可以到小區(qū)里的物業(yè)+養(yǎng)老服務站吃飯，經(jīng)濟實惠還可口，再也不用發(fā)愁了。

如今的瀘州，這樣的物業(yè)+養(yǎng)老服務站首批已建成15個，投用5個。在民政部門的大力支持和推動下，物業(yè)+養(yǎng)老將成為瀘州養(yǎng)老服務的一張新名片。

抬頭不見低頭見

物業(yè)的熟絡感帶來天然的信任

7月29日，鳳凰城小區(qū)物業(yè)+養(yǎng)老服務站里，瀘州科民物業(yè)有限公司經(jīng)理羅應霞正忙著招呼大家。第一天開業(yè)運行，不少業(yè)主都來看熱鬧。大廳里，83歲的邢婆婆坐在椅子上，時而看看嬉笑的孩子們，時而看看旁邊幾位正打著大貳（當?shù)匾环N棋牌游戲）的居民，嘴角微微上揚著。看得出，老人今天的心情不錯。以后我也有地方耍了。邢婆婆說，過去在家只能看電視，沒意思。

讓老人有地方耍，正是羅應霞開辦物業(yè)+養(yǎng)老服務站的初衷。她告訴記者，自己的父母也八十多歲了，總說待著悶。她想，父母的這種想法代表了一部分老人的現(xiàn)狀，于是有了辦托老所的想法。

果不其然，憑著物業(yè)平時積累的口碑，在前期征求意見時，業(yè)主們不僅支持，還積極提了很多建議，最終成形的服務站功能遠不只是耍。記者在現(xiàn)場看到，站內設置了接待區(qū)、棋牌室、閱覽室、沐浴室、衛(wèi)生間、理療室、輔具租借區(qū)和廚房等功能區(qū)，還規(guī)劃了心理咨詢區(qū)。

完善的功能設施讓老人們很滿意，羅應霞說：我們的廚房還有幾天才能運行，但已經(jīng)有老人預訂了這里的生日聚會。

十多公里外的江陽區(qū)沁園春小區(qū)，物業(yè)+養(yǎng)老服務點已經(jīng)運行了一年多。大好事，得民心。說起這個服務點，75歲的周世新大爺連聲夸贊。周大爺說，盡管自己現(xiàn)在還用不著，但早早就開始關注它，希望它越辦越好，它讓自己的未來更踏實。

沁園春小區(qū)的物業(yè)+養(yǎng)老服務點是2019年4月正式運行的，也是瀘州首個較為成熟完善的、由物業(yè)管理公司參與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務的設施。一年多來，這個服務點讓小區(qū)業(yè)主更加安心。對這一點，7號樓的一位業(yè)主感受很深。2019年5月，他要出差半個月，但母親腰受傷沒人照顧，臨時請人也請不到。當時挺著急的，幸好找到了最近便的物業(yè)幫忙。在這位業(yè)主看來，物業(yè)+養(yǎng)老是一種很好的嘗試，不僅照顧了老人，也減輕了上班族的壓力。

周大爺說，設在小區(qū)里的服務點讓老人不僅可以在家里就享受到服務，還可以和同小區(qū)的居民一起交流感受。有了群眾的監(jiān)督，服務點一定可以越辦越好。以往說到養(yǎng)老機構，老人們總是顧慮很多，但現(xiàn)在，和熟悉的老伙伴們一起在家門口面對服務方，沒了顧慮，也有底氣去嘗試了。

記者在采訪中了解到，與傳統(tǒng)機構養(yǎng)老相比，開設在小區(qū)里的物業(yè)+養(yǎng)老服務站更容易被老人接受。老人們表示，人越大就越戀家，但兒女們工作壓力也大，很多時候心有余而力不足。不離家的養(yǎng)老，既讓老人便于接受，也減少了很多子女的后顧之憂，促進了家庭和睦與社會和諧。

同一個家園同一片天

疊加的服務資源和空間降低了運營成本

作為瀘州首個創(chuàng)辦物業(yè)+養(yǎng)老的小區(qū)，沁園春小區(qū)物業(yè)經(jīng)理姚偉強坦言，創(chuàng)辦之初其實壓力挺大，這畢竟是全新的模式，不知道大家是否能接受，也不知道自己能堅持多久。

摸著石頭過河，姚偉強帶著員工邊干邊摸索，租用小區(qū)廢棄空置的設備房裝修成食堂，提供餐食服務?，F(xiàn)在不僅為老人服務，還為年輕人提供早餐，并開展兒童臨時托管服務。從開始的助餐，到為有需要的老人提供助浴、助急、助潔、助購、助醫(yī)等服務……隨著服務項目的不斷完善，物業(yè)+養(yǎng)老服務模式也逐漸得到了業(yè)主們的一致認可。

姚偉強告訴記者，目前小區(qū)里正在接受一日三餐送上門、每周一次體檢、每周一次上門打掃衛(wèi)生、上門助浴等全套服務的老人有8位，基本都是半失能老人。為了讓老人的家人放心，他們還專門在老人家里安裝了攝像頭，整個服務過程家人都可以看到。有過硬的服務質量和端正的服務態(tài)度，我們不怕‘曝光’。姚偉強笑著說。


下一步，羅應霞的服務站計劃在小區(qū)每戶空巢老人家中安裝智能系統(tǒng)，設置有電子呼叫、人臉識別、測血壓等功能，還可以進行預警提示。和業(yè)主打交道本就是老本行，我們也了解各家各戶的情況。目前來看，最重要的是提高我們物業(yè)人員的養(yǎng)老服務專業(yè)化水平，未來可期！羅應霞說。

你想的我們都了解

精準把控老人各項需求

物業(yè)人員日常服務業(yè)主，與老人接觸頻繁，相對更容易準確掌握各戶老人的需求。老人日常醫(yī)療、保健等服務都很強調時效，物業(yè)24小時駐扎在小區(qū)，能快速解決老人的緊急求助。

物業(yè)+養(yǎng)老被列為2020年瀘州市民政部門主推的養(yǎng)老服務工程。市民政局養(yǎng)老服務科科長王杰介紹說，該市將建設更多的物業(yè)+養(yǎng)老服務站。每個物業(yè)+養(yǎng)老服務站都將結合小區(qū)老年人需求，讓老年人在家門口就能享受多種養(yǎng)老服務。

讓老年人擁有幸福的晚年，后來人就有可期的未來。物業(yè)+養(yǎng)老的組合模式到底是噱頭還是甜頭？通過瀘州社區(qū)養(yǎng)老的實地探索，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面具備多端切入的優(yōu)勢，更具有做大養(yǎng)老服務的潛力，最終將取得物業(yè)管理和養(yǎng)老服務的雙豐收。