葉玉蓉說，至于跑路一事是不存在，主要是由于今年疫情，上半年幾乎沒有營業收入，導致資金出現了狀況，平常這里的生意很好的，但是今年由于疫情影響，一直到9月份才有客人來，現在我們了解到這個情況后，他們老人愿意退錢的我們也可以退。

對于準確的退款時間和程序，葉玉蓉表示，這個月月底，大概二十七八號，就可以來辦理，拿上合同就行，上半年受到疫情影響生意不好，現在當地政府也召集我們解決了，后續會有新的招商項目入駐，到時候生意就會好起來，他們會員交的錢也是可以退的。

隨后，記者前往天府莊園項目所在地青白江區清泉鎮人民政府求證此事，清泉鎮人民政府鎮長等領導均不在辦公室，隨后記者通過辦公室外的聯系電話，聯系上了清泉鎮人民政府鎮長李智偉。李智偉介紹，目前，我們政府已經了解到天府莊園養老項目的事情，我們正在著手處理解決，但是具體解決內容詳情，不便透露。