80后最美院長李文俊:從事養(yǎng)老服務(wù)是行善積德

在萊蕪區(qū)社會福利中心，住著140多位老人，其中大多數(shù)都是來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人。對院長李文俊來說，每天的工作，就是讓這些原本無所依靠的老人在這里頤養(yǎng)天年。

李文俊總說，能為老人干一點力所能及的事，是積福是行善是榮幸。從事養(yǎng)老工作8年來，她用真誠溫暖著老人的心，也成了老人最信任的人。

既然選擇了，就踏踏實實把工作干好

2017年，原萊蕪市為民辦十件實事之一的敬老院集中合并，其中原萊城區(qū)六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院老人集中合并到萊蕪區(qū)社會福利中心。按照計劃將在供暖前將所有老人集中合并完成，但臨近供暖，中心的部分工程尚未收尾。當(dāng)時萊蕪區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)中心接管運營后，李文俊臨危受命，擔(dān)任院長。

身邊的朋友都勸她：你這么年輕，新中心還沒完工，工作不好干。可李文俊還是義無反顧地帶著團隊先行進入，既然選擇了，就踏踏實實把工作干好。為了早日讓老人從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平房敬老院搬至新的暖氣樓房，李文俊帶領(lǐng)工作人員從清運垃圾、所有設(shè)施設(shè)備進場并布置，一直到聯(lián)供暖調(diào)試等，沒白沒黑地干起了工地上的粗活，一干就干了將近兩個月，手上和腳上都起了凍瘡。最終，在計劃時間內(nèi)將6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的160名五保老人安全搬遷至暖氣房，讓老人感受到了政策的溫暖，也為萊蕪政府十件實事的順利完成作出貢獻(xiàn)。

這里的一磚一瓦雖然不是我們建的，但中心的一張桌子，一張床，都是我們安置的，一草一木，都是我們種植的。現(xiàn)在我還清晰地記得，第一批老人是和莊鎮(zhèn)的40名五保老人，用一輛大巴車接過來，第二天，第三天，直到160名五保老人都被接過來。李文俊對福利中心有著深厚的感情，看到老人們臉上幸福的笑容，再多的付出也是值得的。

標(biāo)準(zhǔn)化管理讓老人住得更舒心

面對入住的近200位老年人，照顧他們每天的日常生活是護理員的頭等大事。

如今，福利中心的護理團隊更偏向年輕化、專業(yè)化。這些90后的護理員，大都是老服專業(yè)或護理專業(yè)出身，經(jīng)過系統(tǒng)的技術(shù)和理論學(xué)習(xí)，吸收新知識的能力也較強。在今年市民政局‘最美養(yǎng)老人’系列評選活動中，我們96年的護理員亓慶就被評為最美護理員。說起中心的護理工作，李文俊充滿自豪。在福利中心，護理員個個都會背《弟子規(guī)》。讀書百遍其義自見，護理員不光會背，還要踐行。福利中心剛成立時招聘的第一批護理員，有的年齡在40歲左右。她們家里的老人甚至來中心表示感謝，我兒媳婦在這里工作還不到一年，像變了個人似的，脾氣好了，對老人也更孝順了。

在福利中心，李文俊狠抓養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，用自己的愛心、耐心、熱心，把對老人關(guān)愛之情融入到工作中。按照民政部門的養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范對老人進行全方位照護；按照市場監(jiān)管部門對廚房工作進行改進；按照消防部門要求對消防設(shè)施設(shè)備進行改造、檢修；制定各項制度用于規(guī)范和提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。作為山東省敬老院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，中心實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，各項工作都有章可循。飲食、作息、文化活動、服務(wù)等方面都制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，工作人員的職責(zé)要求更加明確，工作效率及服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升，更主要的是給中心的老人提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，讓他們生活得更舒心。

50天×24小時，守護老人安康

今年疫情期間，守護中心入住老人和工作人員的生命健康安全，成為李文俊的第一職責(zé)。

面對這場大考，身材不魁梧的她，從全封閉管理那天開始，就24小時與老人同吃同住，堅守院內(nèi)一線。為了守護好老人的安全，她帶領(lǐng)大家成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定防控預(yù)案，多項防疫措施在相關(guān)政策出臺之前就已經(jīng)落實，防疫防控體系快速建立，儲備防控物資、實施每日疫情防控雙報告制度，確保為中心構(gòu)筑起一道堅實堡壘。白天，她耐心地為老人進行心理慰藉，消除老人想回家過年以及對疫情的恐懼；晚上，與同樣封閉住院的工作人員談心，讓大多數(shù)女員工能減輕對家以及孩子的惦念，盡量讓大家減輕心理負(fù)擔(dān)，全身心投入到防疫工作中。把院里的人都安頓好了，她卻不敢與舍在家里僅2歲多的幼子通話，怕孩子會哭鬧著要見媽媽。就這樣堅守了50天，院里未出現(xiàn)一例新冠病例。院內(nèi)在疫情期間的管理措施及方法多次受到區(qū)抗疫指揮部等監(jiān)管單位的稱贊。

在李文俊的帶領(lǐng)下，萊蕪區(qū)社會福利中心先后被評為山東省敬老院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位、山東省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位、山東省民政系統(tǒng)先進集體、濟南市五星級養(yǎng)老機構(gòu)。