服務(wù)貼心到位,養(yǎng)老有滋有味

老人們在小溪塔農(nóng)村福利院活動室里參加文娛活動。

走進(jìn)湖北省宜昌市夷陵區(qū)小溪塔街道農(nóng)村福利院，周邊橘園環(huán)繞，院內(nèi)綠樹成蔭，小溪塔倉屋榜村村民高厚貴老人正忙著剪紙。他說：住在這里6年了，這兒離家近，吃飯、看病、鍛煉、娛樂應(yīng)有盡有，遇到急事，按呼叫鈴，工作人員隨叫隨到。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)小病院內(nèi)解決，大病便捷轉(zhuǎn)診

高厚貴所說的看病，其實(shí)是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合小溪塔農(nóng)村福利院的主要特色之一。

2019年，我們引進(jìn)小溪塔街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立的B區(qū)醫(yī)養(yǎng)部，作為被認(rèn)定為市級‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’試點(diǎn)單位，B區(qū)醫(yī)養(yǎng)部含門診、藥房、輸液、康復(fù)理療，實(shí)現(xiàn)‘小病院內(nèi)解決，大病便捷轉(zhuǎn)診’。小溪塔福利院院長陳能剛介紹，這里原是一所廢棄學(xué)校，拆除后重建為福利院，投資近3000萬元，2017年重陽節(jié)投入使用，是2020年湖北省唯一一家獲得國家三星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)稱號的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村福利院，共有205個(gè)床位。

步入福利院B區(qū)門診室，只見一位老人正找值班醫(yī)生劉祖杰看病，這兩天胃不舒服，老反酸。劉祖杰詢問了老人的飲食情況，從藥架上拿了一盒口服藥，囑咐用藥事宜。

劉祖杰今年23歲，倉屋榜村人，大學(xué)生村醫(yī)，和另外三名醫(yī)生輪流在福利院坐診。從他家至福利院只有10分鐘路程，常常主動承擔(dān)夜班工作。

24小時(shí)在線的不只醫(yī)生，還有護(hù)理部20位護(hù)工。她們兩班倒，每隔1小時(shí)查房，時(shí)刻關(guān)注智能傳呼對講系統(tǒng)。

護(hù)理部主管周玉琴在這里工作3年，和同事們一次值班12小時(shí)，要走兩萬多步，呼叫鈴24小時(shí)能響上百次。

今年4月，周玉琴查房時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老人倒在廁所，吐得滿地都是，倒下時(shí)又磕破了頭，流了一地的血，我趕緊喊醫(yī)生來，同時(shí)聯(lián)系120和他家屬。

那天的值班醫(yī)生是劉祖杰，他為老人量血壓、包扎傷口，清理嘴里和鼻腔的嘔吐物。救護(hù)車趕來后，他與周玉琴護(hù)送老人到醫(yī)院，辦理住院手續(xù)。醫(yī)院診斷老人為突發(fā)心梗，并表揚(yáng)福利院發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)，后來老人轉(zhuǎn)危為安。

這次搶救贏得了全院點(diǎn)贊。高厚貴老人專門制作剪紙藝術(shù)字醫(yī)路有你，祝所有醫(yī)護(hù)們快樂和向護(hù)理部工作人員致敬。

轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)積極養(yǎng)老的需求

家門口的福利院，不僅給農(nóng)村老人帶來了全新的養(yǎng)老體驗(yàn)，也一定程度上解決了農(nóng)村留守婦女就業(yè)問題。護(hù)理、廚房及保潔人員絕大多數(shù)是當(dāng)?shù)貗D女，她們上班的同時(shí)，也把福利院宣傳推介給了親朋好友。

娛樂員張宏琴，原本在福利院的廚房工作。2020年起，因疫情防控需要，福利院全封閉式管理，就安排她專職負(fù)責(zé)老人們的文娛活動。她每月擬定活動計(jì)劃，從周一到周六，每天早上8時(shí)到下午5時(shí)，安排4場活動，有健身操、八段錦、羽毛球、扭秧歌、看電影、書法、棋牌等，保證不重樣。

福利院有些老人喜歡熱鬧，有的會打快板、拉二胡，有的會說相聲、演小品，是我們的‘明星’。他們想玩什么，只管提要求，我們盡量滿足。要是我忙不過來，就喊同事來幫忙。張宏琴說。

隨著物質(zhì)水平提高，農(nóng)村養(yǎng)老觀念逐漸由消極養(yǎng)老向積極養(yǎng)老轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老主體從失能老人，擴(kuò)展到追求生活質(zhì)量的全體老人。陳能剛院長覺得，農(nóng)村福利院要發(fā)展，核心在于順應(yīng)時(shí)代、順應(yīng)需求。

數(shù)據(jù)印證了陳能剛的感受。2018年，小溪塔農(nóng)村福利院僅有49名五保老人。如今集中供養(yǎng)114人、社會代養(yǎng)56人，不少老人主動入住。

轉(zhuǎn)變源于福利院大膽改革創(chuàng)新公建民營、服務(wù)外包的管理運(yùn)營模式，該模式將福利院分為兩個(gè)部分。一部分為集中供養(yǎng)老人。通過公開招標(biāo)，以服務(wù)外包方式交給專業(yè)公司，福利院進(jìn)行監(jiān)管；另一部分為社會自費(fèi)老人。通過公開競價(jià)招租，將福利院閑置床位以公建民營方式租賃給專業(yè)公司，用于社會養(yǎng)老服務(wù)。

家門口養(yǎng)老，搭建居家養(yǎng)老服務(wù)中心

目前，夷陵區(qū)共有公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13所，其中農(nóng)村福利院12所，覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，城區(qū)社會福利院1所。

在夷陵區(qū)東湖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，易阿姨切實(shí)感受到家門口養(yǎng)老的便利。她說，最好的就是幸福食堂，每天午餐和晚餐三菜一湯，只要10塊錢，就在我家樓下，很方便。

像東湖社區(qū)這樣統(tǒng)一加掛居家養(yǎng)老服務(wù)中心牌子的場地已有18個(gè)。在群眾家門口一攬子解決老年人就餐、日托、文體活動、黨群服務(wù)等民生需求。

居家養(yǎng)老服務(wù)中心如何建？

改造是第一選擇。這里是閑置的老居委會，區(qū)民政局爭取項(xiàng)目資金對這里進(jìn)行改造，今年3月正式開放。東湖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人崔玉萍說，目前平均每天都有60多位老年居民來參加文體活動，為老年人休閑娛樂、社會參與提供了平臺與空間。


有了場地，服務(wù)更要跟上。東湖社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心引進(jìn)第三方智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，為轄區(qū)高齡、失能老人建立居家服務(wù)檔案，定期提供助潔、助醫(yī)、助餐、助急、精神慰藉、代購代辦等上門服務(wù)。

看，這是社會福利院完成改造后的樣子！養(yǎng)老床位將達(dá)到480張，其中護(hù)理型床位將達(dá)42％。夷陵區(qū)社會福利院黨支部書記李正勝攤開設(shè)計(jì)圖介紹，夷陵區(qū)社會福利院是集區(qū)光榮院、區(qū)兒童福利院、區(qū)老年公寓四院合一的區(qū)級社會福利機(jī)構(gòu)，2009年投入使用。2018年獲評湖北省四星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，同年申報(bào)為亞行貸款宜昌市養(yǎng)老綜合服務(wù)示范項(xiàng)目，計(jì)劃投資4722萬元進(jìn)行提檔升級改造。

夷陵區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，該區(qū)將建立健全以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合、城鄉(xiāng)全覆蓋的養(yǎng)老服務(wù)體系，建成以區(qū)社會福利院為核心，以12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道農(nóng)村福利院為依托，以100個(gè)村、社區(qū)為驛站的現(xiàn)代康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)圈。