智慧養老如何跨越數字鴻溝?業界呼吁以人為本

第十屆江蘇國際養老服務博覽會現場。　徐珊珊　攝

11日，第十屆江蘇國際養老服務博覽會2021江蘇國際養老服務數智化發展創新論壇在南京舉行，業界人士共商養老服務數智化發展大計，探討智慧養老發展路徑。

如何用數字科技賦能驅動養老行業，升級提升傳統養老服務，為老人提供真正智慧化的養老服務，是當下社會和企業的重點關注議題。但是，隨著市場上的智慧養老產品日益豐富，老人如何享受智慧養老助老？老年人的數字鴻溝問題不可小覷。

AI眼底篩查設備吸引了不少老年人的關注。　徐珊珊攝

根據國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，要在政策引導和全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會。到2022年底前，老年人享受智能化服務水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務更加高效協同，解決老年人面臨的數字鴻溝問題的長效機制基本建立。

老齡化過程不是一場危機，人類老齡化的未來會更美好。復旦大學社會發展與公共政策學院教授任遠表示，數智化養老是養老、健康和信息化結合在一起，具有巨大的市場空間，未來要構建更加智能繁榮和充滿活力的智慧老齡社會。

如何推進數智化養老服務體系的建立？任遠指出，要解決老年人面臨的數字鴻溝問題，根本在于重新構造老年人積極的社會生活形態，應以社會為本而不是技術為本，要強調技術的適老應用和社會的數字改造。他建議，要整合數據形成大數據的云平臺和基礎設施建設；在老年人口服務中積累和產生數據形成老年人口大數據；根據老年人需求提供精準化服務；優化資源配置的供給服務體系；數據挖掘和信息智能服務系統的建設。

博覽會現場，天與養老展位前的AI眼底篩查設備吸引了不少老年人的關注。上海天與養老服務有限公司總裁彭劍波介紹，該設備可以通過AI人工智能技術對老人的28種疾病風險進行篩查，包括各種眼部疾病，糖尿病、高血壓、冠心病、帕金森、阿爾茨海默癥、白血病、腦部腫瘤等疾病。目前，這套解決方案已經在全國三十多家三甲醫院院內使用。

在彭劍波看來，智慧養老發展經歷從無到有，從有到優，從優到精三個階段。未來，如何將大數據和人工智能運用到養老服務中，這是所有企業需要探討的一個課題。但對于所有養老服務企業來說，最重要的還是以人為本。他說，養老服務萬變不離其宗，不管未來社會多么智能化，最終還是需要人來提供服務的，讓老年人感受到情感上的關愛，這才是高質量的養老生活。(完)