看烏市如何打造養(yǎng)老服務升級版

模特表演、書法大賽……前不久重陽節(jié)，內(nèi)容豐富的各項老年人活動在烏市多個社區(qū)開展。

家住烏市碧園社區(qū)的劉新華老人說：在社區(qū)，我們有娛樂、吃飯、康養(yǎng)的地方，家里能找人幫助打掃衛(wèi)生、提供護理服務，我的生活比以前豐富多了。

今年，烏市從人才培養(yǎng)、完善日間照料中心建設以及服務和管理標準化建設等多個方面持續(xù)發(fā)力，使烏市養(yǎng)老服務步入快速發(fā)展新階段。

解難：專業(yè)培訓補人才

秋日清晨，天微微亮，烏魯木齊市養(yǎng)老福利院里的老人們尚未起床，護理員張婷已開始了一天的忙碌工作……

與以往不同的是，參加了烏魯木齊市民政局組織的多場專業(yè)培訓后，在面對不同需要的老人時，她變得愈發(fā)從容。

李峰老人身體畸形，通過洼田飲水實驗，張婷評估老人吞咽困難為5級，就特別為老人提供流質(zhì)飲食，并對他進行吞咽功能訓練，成功降低老人發(fā)生嗆咳、噎食的風險。

以前都是憑經(jīng)驗護理，哪知道這些護理知識，更不懂得做康復訓練。張婷說。

烏魯木齊市民政局社會事務與社會福利科科長王艷榮介紹，烏市500人參加了養(yǎng)老護理知識的各類專業(yè)培訓，他們將為烏市各養(yǎng)老機構、日間照料中心等提供專業(yè)養(yǎng)老護理服務。烏市還對160余名養(yǎng)老護理人員進行了職業(yè)等級認定。 烏市組織多場實訓實操養(yǎng)老護理知識培訓。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

今后，這將成為常態(tài)化。王艷榮說，烏市將強化養(yǎng)老服務人才隊伍培養(yǎng)力度，彌補養(yǎng)老從業(yè)人員短缺，推動烏市養(yǎng)老服務規(guī)范化、專業(yè)化、高質(zhì)量發(fā)展。

破局：社會資本賦動能

8月，從事10余年專業(yè)養(yǎng)老機構服務的一家公司進入烏魯木齊市碧園社區(qū)日間照料中心，為轄區(qū)老年人提供專業(yè)養(yǎng)老服務。這是烏市積極探索社區(qū)養(yǎng)老設施多元化運作模式建辦分離機制的具體體現(xiàn)。 重陽節(jié)，烏魯木齊市鴻陽社區(qū)日間照料中心里老人們載歌載舞。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

短短兩個月時間，該公司為轄區(qū)老人提供了助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助娛等多個種類的基礎照護服務，同時提供適老化改造、康復輔具租賃以及智慧養(yǎng)老等方面的科學指導與幫助。

今年底，烏市169個日間照料中心將實現(xiàn)70%以上由第三方專業(yè)服務機構運營。王艷榮說：委托運營模式有效提高了社區(qū)養(yǎng)老服務設施的綜合利用率，保障了服務設施的持續(xù)運營。

提質(zhì)：制定標準謀未來

沒有規(guī)矩，不成方圓。在烏市，養(yǎng)老機構、日間照料中心、護理員等服務質(zhì)量如何？依據(jù)是什么？服務的效果怎么樣？老年人滿意不滿意？這些都將通過標準化來判定。

根據(jù)民政部相關要求，烏魯木齊市委托烏市養(yǎng)老福利院起草《養(yǎng)老機構老年人出入院操作規(guī)范》，經(jīng)過多方調(diào)研和實踐，起草工作已經(jīng)完成。
烏魯木齊市鴻陽社區(qū)日間照料中心工作人員在牙生·娃依得老人家照護老人。石榴云/新疆日報記者葉曉敏攝

烏魯木齊市養(yǎng)老福利院辦公室主任馬文娟介紹，這一規(guī)范的起草，細化到了老人出入院時的建檔立卡、老人入院期間的全程記錄、以及出院后的追蹤訪問等內(nèi)容，比如對預約、評估、簽約、試住，以及區(qū)分老人自理能力等級都做出了規(guī)定。

王艷榮，通過標準化建設，各項養(yǎng)老服務有參照標準，將促進養(yǎng)老機構提高內(nèi)部管理水平，整合社會資源，吸引更多企業(yè)進入養(yǎng)老服務領域，提升養(yǎng)老服務業(yè)的質(zhì)量和規(guī)模，為老年人提供更貼心的專業(yè)服務。