老幫老背后,養(yǎng)老用工的現實與困境

尿了，尿了，尿了！

才跟記者聊了幾句，電話那頭便傳來李紅秀（化名）焦急的聲音。而電話也在她帶著人來就行的話音中掛斷。

在養(yǎng)老院工作多年，李紅秀早已成為多面手，照看老人之外還要負責招聘，養(yǎng)老院招兵買馬都要先跟她對接。

年齡多大，是否殘疾，能否接受老人大小便和嘔吐物，是李紅秀問得最多的問題。她的招工標準中，以前是否做過護理并不重要，總歸都要培訓。而現實是，有的人堅持不到培訓結束，自己就走了。

數據顯示，2020年我國60歲以上失能老人已超4200萬，占60歲以上老年人口的16.6%左右。按照這一比例，我國每6位老年人中就有1位生活無法自理。

這些數字放大的是用工缺口。盡管多年來門檻不斷降低，但養(yǎng)老行業(yè)服務人群仍有硬傷：年齡高、收入低、勞動強度大、流動率高……

鐘點工上門打敗孤獨

第一層消毒，第二層殺菌，第三層止癢，第四層是一種油狀藥物，第五層才是藥膏……李巧慧每天都要這樣幫所照顧的老人涂上5層治療濕疹的藥，后背、臀部、脖子均不能落下。

41歲的李巧慧在天鵝到家從事養(yǎng)老服務工作，為福建兩戶人家做鐘點工，其中一位老者年齡86歲。李巧慧來之前，老人獨居，平時只能去社區(qū)打牌，打消日常孤獨。至于一天伙食，一般從菜市場買兩三塊錢的面條。

由于身體不太好，老人一次獨自出門暈倒了。李巧慧由此開啟日常照料，根據約定，她每天上午8點上班，打掃衛(wèi)生，煮飯，陪老人聊天。

因為老人糖尿病加重，我現在還要測血糖，幫他補藥。測血糖需要空腹，為了不讓老人餓肚子，她7點多趕去家中，工作內容增加，家里經濟條件也比較拮據，李巧慧表示不需要漲工資，仍舊維持一個月2200元。

護老工作還要關注老人的精神需求。李巧慧清楚記得，剛上門時，老人經常發(fā)出人生沒有意義之類的感嘆。入戶后，她上網檢索菜譜，做起營養(yǎng)餐，眼見老人身體調理到好轉。因為皮膚病和糖尿病，腳上會有很厚的繭，指甲也已經嵌進肉里。細心的李巧慧讓老人女兒買了細長的指甲剪，不戴手套，一點一點地幫老人剪腳指甲。

工作之余，李巧慧常到公司和姐妹聊天，發(fā)現周邊做養(yǎng)老服務的人并不多。大多數人選擇照顧小孩或者負責一家人起居。

照顧老人最主要就是細心，還有一個就是要有愛心，包容。李巧慧說。

這樣的畫面，護理員謝芳（化名）不僅熟悉，甚至習以為常。

北京的冬天冷空氣時不時襲來，朝陽區(qū)一家養(yǎng)老驛站二樓內，謝芳正努力讓氣氛升溫：帶著老人唱歌，拍手做操，一二三四。

這里的老人平均80歲左右，自主生活能力較差，需要護理員們長時間照顧。謝芳告訴記者，目前養(yǎng)老驛站的職工都是全職，隨著老人的增多也在增加人手。

用工缺口背后：招聘老人，看護老人

招工似乎并沒有想象中容易，背后是龐大的用工缺口。

據民政部統計，目前全國有養(yǎng)老服務機構和設施34萬個，床位800多萬張。按照國家標準養(yǎng)老護理員跟老人的比例1：4計算，至少需要200萬名護理員。2019年我國財政部養(yǎng)老服務司負責人接受采訪時表示，2.49億老年人和4000萬失能半失能老年人及其家庭照護需求日漸龐大，而現有養(yǎng)老護理從業(yè)人員僅30萬，遠不能滿足養(yǎng)老服務需求。

貝殼財經記者了解到，家政類小時工為老年人提供了大多數居家日常清潔服務，包括打掃衛(wèi)生，陪同就醫(yī)，大多按小時計費獲得服務。而不論是小時工還是全職護理員，大部分工作人員本身已經屬于中老年人。

李紅秀所在養(yǎng)老院，至少保證1對2服務失能老人。全職護理員招聘，要求女性不能超過55歲，男性不能超過60歲。

現在的員工基本上都是50歲左右的人，不需要考證，但是需要認字、會智能手機。在薪資待遇上，也因此遠低于一些月嫂和育兒嫂。待崗學習階段工資3000元，公司福利什么的也都有。入職后工資需要看具體崗位。績效工資500元、夜班費300元，還有300元的民政補貼。

近日，貝殼財經記者以雇主名義咨詢了多家提供養(yǎng)老護老服務的家政機構，從事一線養(yǎng)老服務的工作人員大多在50歲左右，初中學歷。

記者了解到，小象管家北京地區(qū)鐘點工，每天工作時間2小時，每月收費2000多元。若照顧無法自理的老人，無論住家或不住家，月度薪資均為6000元左右。

工作人員告訴記者，從事養(yǎng)老服務的阿姨擁有養(yǎng)老護理證、護工證等。一些服務人員的技能專長包括翻身、拍背、打流食、換紙尿褲、測量血壓血糖等。

此外，七寶管家工作人員告訴記者，對于可自理的老人一個月薪資大概5500元，可提供擁有高端養(yǎng)老護理，高端康復理療證件的養(yǎng)老護理員。

貝殼財經記者搜索招聘平臺注意到，各家機構養(yǎng)老護理員的薪資標準為每月3000元到8000元之間。從公開發(fā)布的招聘需求來看，養(yǎng)老護理員從業(yè)門檻較低，多數機構未對學歷、護理資格及相關從業(yè)等條件作出嚴格要求。年齡相對來說較為寬松，其中，一家機構要求在53歲以下。

北京西城區(qū)一家養(yǎng)老機構任職要求只有短短六個字：有愛心責任心。有公司告訴記者，不僅有無經驗都可以，還承諾如有人介紹應聘者入職100-300元獎勵，介紹多多獎勵多多。

入行門檻一降再降

對于養(yǎng)老市場而言，降低門檻不難理解，也是勢在必行。

早在2017年，國務院取消養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書以及養(yǎng)老護理員職業(yè)資格認定，養(yǎng)老護理行業(yè)不再需要持證上崗，這讓越來越多的社會人員進入這一行。

此后兩年，人力資源和社會保障部、民政部聯合頒布《養(yǎng)老護理員國家職業(yè)技能標準（2019年版）》，將從業(yè)人員的普通受教育程度由初中畢業(yè)調整為無學歷要求。

也是在2019年，民政部印發(fā)相關意見，明確提到2022年底前培養(yǎng)培訓200萬名養(yǎng)老護理員、1萬名養(yǎng)老院院長和10萬名專兼職老年社會工作者的工作目標。

護老阿姨人數一直不是特別多，不像育兒嫂那樣受歡迎，所以肯定會存在招工難的問題。阿姨來了副總經理劉佳告訴貝殼財經記者，護老服務對象年齡偏大，陪伴老人的孤獨感可能不是阿姨所喜歡和愿意去接受的。此外，護老阿姨薪資水平整體上低于育兒阿姨或者是高端家務阿姨，因此一旦具備帶孩子的條件，肯定會從事高工資工種。

劉佳稱，人員篩選也有一定門檻，雖然說護老阿姨少，但是我們管控把關比較嚴格，比如說學歷，盡管要求不高，但是一定要會認字。因為很多老人要吃藥，藥物食用錯誤會產生很嚴重的后果。年齡也不能太大，因為年齡越大意味著服務風險也會增加，所以我們一般都要求55歲以下。

目前在養(yǎng)老行業(yè)工作的服務人群普遍存在年齡高、收入低、勞動強度大、社會地位低、流動率高、學歷水平低等情況。中國老齡產業(yè)協會研究室副主任鄭志剛接受貝殼財經記者采訪時表示，如果說設置的門檻很低，只要能照顧老人就行，我國不缺就業(yè)人群，但是養(yǎng)老行業(yè)非常缺乏專業(yè)人才，高端管理人才以及專業(yè)的服務人才。


11月25日國務院發(fā)布的《加強新時代老齡工作的意見》，強化老齡工作保障中的第一條，就是要加快建設適應新時代老齡工作需要的專業(yè)技術、社會服務、經營管理、科學研究人才和志愿者隊伍。目前，除一些養(yǎng)老服務經驗豐富的養(yǎng)老機構開設培訓學院外，各地政府也在推進養(yǎng)老服務培訓與入職。近年，黑龍江、山東、天津、上海等地建立了養(yǎng)老服務培訓補貼制度。北京、江蘇、湖北、廣東等多地推行養(yǎng)老護理員入職補貼或養(yǎng)老服務崗位補貼。此外，上海、四川、甘肅等地建立了養(yǎng)老服務專業(yè)大學生學費減免制度。

近年，吉林農業(yè)大學成立家政學校，開設家政康養(yǎng)產業(yè)學院，直接指向關于老年人護理這一專業(yè)。人才培養(yǎng)包括向護老服務業(yè)、服務機構里面輸送一些高層次人才，還有養(yǎng)老服務機構監(jiān)督管理工作或者說技術工作。吉林農業(yè)大學人文學院（家政學院）院長吳瑩接受貝殼財經記者采訪時說，目前這一專業(yè)的畢業(yè)生轉行情況仍存在。

在其看來，養(yǎng)老服務業(yè)全國薪資水平較低。對于年輕人來說，如果上升空間不大也沒有價值認同，流動性比較大。

吳瑩告訴貝殼財經記者，城市養(yǎng)老護理人才是結構性短缺。需要中職、高職等職業(yè)院校發(fā)展，社會人員經過系統培訓也可以成為行業(yè)勞動力。我們也等待著市場逐漸成熟，養(yǎng)老行業(yè)市場化以后，年輕的人才進入到這個領域，但是這個市場不能拔苗助長，市場需要成熟。