山東智慧養(yǎng)老管理平臺系統(tǒng)介紹(山東智慧養(yǎng)老管理平臺系統(tǒng)介紹)

山東智慧養(yǎng)老管理平臺系統(tǒng)介紹

濟南市歷城區(qū)家庭服務(wù)業(yè)“三零”項目,于2018年歷城區(qū)全面完成信息化建設(shè)工作,由山東舜網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)有限公司自主研發(fā)打造,系統(tǒng)、數(shù)據(jù)都是實時更新的,使用的也都是最新的,市民在此可以在手機上看到每天的服務(wù)訂單,所有的服務(wù)工單,及時的派單到到服務(wù)人員手中。

手機端軟件由照金養(yǎng)老服務(wù)平臺提供的服務(wù)工單管理和派單管理系統(tǒng),主要包括派單、服務(wù)工單、工單回訪、工單處理、工單處理等,在各區(qū)市、辦事處進行管理。目前已經(jīng)覆蓋了城區(qū)的街道,學(xué)校,辦公樓、醫(yī)療機構(gòu)、街道、社區(qū)、醫(yī)院、企事業(yè)單位等社會化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),以及街道、社區(qū)、學(xué)校、學(xué)校等居家養(yǎng)老服務(wù)單位。平臺實現(xiàn)了互聯(lián)互通,對服務(wù)的派單狀態(tài)進行跟蹤監(jiān)控,使得工單服務(wù)流程和管理變得更加規(guī)范化、透明化,提高服務(wù)效率。

“一鍵呼叫” 居家養(yǎng)老服務(wù)功能,滿足了居家老年人對養(yǎng)老服務(wù)的需求。

“一鍵呼叫”,是“云上養(yǎng)老院”平臺為老年人提供服務(wù)的主要方式之一,實現(xiàn)了在線和電話聯(lián)系。老人或家屬隨時隨地通過“一鍵呼叫”功能,就可以尋求服務(wù)。如果老人或家屬不在身邊,或有不方便的服務(wù),只好在平臺上求助,區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員將及時上門服務(wù),或通過“一鍵呼叫”功能與老人視頻通話,并對老人的需求進行上門服務(wù)。

以網(wǎng)站為基礎(chǔ),目前“云上養(yǎng)老院”平臺已在全市120余萬處進行推廣。市、區(qū)縣兩級居家養(yǎng)老服務(wù)中心已實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺全覆蓋,約為1300余萬名老人提供線上線下相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)。

“自從在平臺上線以后,我就成了這個平臺的常客,不僅如此,平臺上還有很多免費的課程,還有很多免費的儀器設(shè)備。”據(jù)了解,自平臺上線以來,我市已經(jīng)建立了市級居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺1個,區(qū)縣平臺8個,重點打造了200余萬名老人的“居家養(yǎng)老”服務(wù)項目。