智慧養(yǎng)老提供解決方案忌產(chǎn)生新數(shù)字鴻溝

智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，在一定程度上給中老年朋友的生活提供了便利。但很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品卻叫好不叫座，究其原因在于，產(chǎn)品沒有充分考慮老年朋友的生活習慣和使用能力，脫離實際需求，為了“智慧”而“智能”。

僅僅追求產(chǎn)品的智能化和網(wǎng)絡(luò)化，可能會給老年朋友的生活平添麻煩，更有可能誕生新的“數(shù)字鴻溝”。

一、新一代信息技術(shù)加持：智慧養(yǎng)老提供更多解決方案近日，2021上海養(yǎng)老、輔具及康復醫(yī)療博覽會舉行，各大廠商推出各種高科技的老年用品：只需把手搭在機器上，就可以展示健康指標；通過網(wǎng)絡(luò)，可以一鍵式享受呼叫救助和居家養(yǎng)老；通過各類傳感器，家人或服務(wù)人員可遠程監(jiān)控老人健康狀態(tài)。

諸如智能水表、門磁系統(tǒng)、智能手環(huán)等這些高科技手段，通過將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)健康養(yǎng)老相融合，形成養(yǎng)老新業(yè)態(tài)和新模式。這是面對未來中國老年人比例不斷增大，緩解社會問題的有效方案。智慧養(yǎng)老面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，提供實時、快捷、高效、低成本的養(yǎng)老服務(wù)。

目前，中國主要有三種智慧健康養(yǎng)老發(fā)展模式：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的智慧健康養(yǎng)老綜合服務(wù)模式、智能居家養(yǎng)老模式、社區(qū)街道醫(yī)養(yǎng)護一體化模式。可以說，科技在養(yǎng)老中的應(yīng)用，有效提升養(yǎng)老服務(wù)水平。

二、復雜難操作：部分產(chǎn)品叫好不叫座但需要我們注意的是，智慧養(yǎng)老的相關(guān)解決方案，并不是萬能的，作為新興業(yè)態(tài)，其培育發(fā)展面臨著有些中老年朋友不認可不買賬的問題。

“曾經(jīng)有一些老年朋友向我訴苦。因為他們不會線上預(yù)約掛號，所以不愿到醫(yī)院看病；有些中老年朋友不會使用血糖監(jiān)測儀，而導致血糖長期沒有得到有效控制……”廈門大學附屬第一醫(yī)院心內(nèi)科賀王偉博士歸納出以下六點常見問題：其一，目前市場上很多智能化養(yǎng)老產(chǎn)品都需要互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，但許多老年朋友的家中沒有安裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，也不會使用復雜的智能系統(tǒng)，其產(chǎn)品體驗感不好。其二，一些可穿戴設(shè)備需要經(jīng)常充電，使得老人因為嫌麻煩或者容易忘記而不愿使用。

其三，智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品的配套服務(wù)不足，比如傳感器報警智能設(shè)備，如果年輕人買回家可以自己安裝，但一些老年朋友看不懂說明書就不會安裝。如果遇上斷網(wǎng)等問題更是無法自己解決。其四，一些廠商開發(fā)出來報警產(chǎn)品等，大多站在年輕人的角度設(shè)計，操作復雜、屏幕又太小。其實老人摔倒只需要一個按鍵就可以。其五，某些老年需求突出的領(lǐng)域，例如就醫(yī)、護理、就餐等，供需錯配問題尤為突出。舉個例子，醫(yī)院的預(yù)約掛號系統(tǒng)，要點很多個菜單才能預(yù)約成功。其六，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療興起前的一批65歲以上的中老年朋友，消費觀念保守，即使有購買能力也不買，使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品一直沒有得到普及和推廣。

綜上所述，智慧健康養(yǎng)老涉及領(lǐng)域諸多，包括信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、醫(yī)療領(lǐng)域、健康領(lǐng)域和養(yǎng)老領(lǐng)域等。目前，各產(chǎn)業(yè)、機構(gòu)間協(xié)同仍不完善，尚未形成良性互動、利益合理分配的發(fā)展模式。健康養(yǎng)老機構(gòu)在前期健康和慢病等管理方面與信息技術(shù)企業(yè)合作較少，成熟的商業(yè)模式?jīng)]有搭建起來。此外，智慧養(yǎng)老的試點存在“政府搭臺，企業(yè)唱戲，觀眾卻不買單”的現(xiàn)狀，除了少部分居家場景的產(chǎn)品和服務(wù)外，很多內(nèi)容老年人并不買賬。

三、專家建議：智慧養(yǎng)老要與實際需求融合智慧養(yǎng)老是一個需要全社會共建的項目，應(yīng)該與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老模式有機結(jié)合，融合度越高，才能越有生命力。

賀王偉曾遇上個棘手的案例。一名老人以前有心臟支架植入病史，在家中因心源性猝死后，第二天才被其子女發(fā)現(xiàn)。老人的手上當時拿著手機，卻沒有起到幫助作用。“老年朋友除了生活照料方面，最害怕遇到心腦血管等疾病，比如心梗、腦梗、突然暈倒等，他們沒有辦法自救，也不方便呼救，直接危及性命。”賀王偉介紹，中國心腦血管病的發(fā)病率和死亡率均居各種疾病之首，此前測出城市人口死亡率最高的是心腦血管病，每10萬人中可達到193人。

以“一鍵呼”設(shè)備為例，如果靠手表等可穿戴設(shè)備，很多老人并沒有佩戴和及時充電的習慣，救命關(guān)頭可能就沒電了。但是如果改為室內(nèi)設(shè)施，比如易發(fā)生暈倒事故的浴室內(nèi)，在墻面低處設(shè)置“一鍵呼”按鈕，在實際應(yīng)用中顯得更為實用。

針對智能養(yǎng)老產(chǎn)品，賀王偉提出幾方面建議。第一，不少沒有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)的老年家庭無法使用需要互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的智能產(chǎn)品。政府層面、社會機構(gòu)可幫助有需要的特殊人群安裝設(shè)備覆蓋網(wǎng)絡(luò)。第二，老年朋友接收信息的渠道有限，智能設(shè)備應(yīng)考慮提供更多線下咨詢渠道。第三，應(yīng)該鼓勵企業(yè)進社區(qū)，普及安裝更加簡單易用的AED設(shè)備（自動體外除顫器）。當有接到突發(fā)心梗或猝死的中老年朋友的呼救后，社區(qū)工作人員可第一時間攜帶設(shè)備上門，盡最大努力挽救其生命。第四，企業(yè)開發(fā)老年手機或者適老App時應(yīng)該更有針對性，比如減少按鈕個數(shù)，增大按鈕面積等。

只要科技的進步與傳統(tǒng)型養(yǎng)老更加緊密結(jié)合，用“智慧”托起幸福晚年，讓智能技術(shù)真正護航中老年朋友的日常生活，智慧養(yǎng)老才能收獲更多的好口碑。

來源: 北京青年報