山東青島智慧養(yǎng)老:西海岸新區(qū)探索推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老

近年來，青島西海岸新區(qū)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，創(chuàng)新工作機(jī)制，從深化養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)改革入手，打出用活政策、整合資源、挖掘需求、提升服務(wù)系列“組合拳”，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、鎮(zhèn)街主體、市場(chǎng)運(yùn)作、多元聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)老服務(wù)新模式，探索出了一條可持續(xù)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新路子，實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”轉(zhuǎn)變。

目前，西海岸新區(qū)已建成居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心77處、服務(wù)驛站142處，培育引進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)5家，服務(wù)老年人達(dá)到350萬人次，老年群體的幸福感和獲得感顯著提升。

一是政府主導(dǎo)，城鄉(xiāng)覆蓋，讓養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建起來。西海岸新區(qū)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、信息支撐，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，織密織牢居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋。

強(qiáng)化政策引導(dǎo)，筑實(shí)“設(shè)施網(wǎng)”。成立由新區(qū)工委、管委、人大主要負(fù)責(zé)同志牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，連續(xù)六年將居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作列入?yún)^(qū)辦實(shí)事項(xiàng)目。編制《青島西海岸新區(qū)養(yǎng)老設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃（2017-2035）》，按照宏觀控制、微觀協(xié)調(diào)、政策引導(dǎo)的原則，將居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入規(guī)劃，形成“一主兩副七鎮(zhèn)區(qū)”的養(yǎng)老設(shè)施總體布局。學(xué)習(xí)借鑒上海、南京、杭州等城市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施意見》《關(guān)于推動(dòng)社區(qū)居家和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的實(shí)施意見》等“1+6”政策體系，為推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供稅費(fèi)減免、建設(shè)補(bǔ)助、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、服務(wù)補(bǔ)貼等政策支撐。2021年，各級(jí)財(cái)政安排養(yǎng)老服務(wù)預(yù)算資金1.2億元。

強(qiáng)化體系建設(shè)，搭建“服務(wù)網(wǎng)”。依托原日間照料中心、助老大食堂、農(nóng)村幸福院、敬老院等設(shè)施，創(chuàng)新實(shí)施“1+N+6”居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式，在每個(gè)鎮(zhèn)街建設(shè)至少一處600平方米以上的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，按照“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”輻射周邊N處服務(wù)驛站，免費(fèi)委托給養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，為居家社區(qū)老人提供助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、助急、助樂等六助養(yǎng)老服務(wù)。今年底，全區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心將達(dá)100處、服務(wù)驛站200處，全面建成覆蓋城鄉(xiāng)的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

強(qiáng)化科技支撐，打造“智慧網(wǎng)”。充分發(fā)揮青島市智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)作用，實(shí)現(xiàn)全區(qū)30家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能動(dòng)態(tài)管理，運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼全部通過平臺(tái)發(fā)放。建成全區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老信息管理平臺(tái)，通過人臉識(shí)別、助老信息卡支付、手機(jī)APP等終端設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)情況。

二是鎮(zhèn)街主體，注重統(tǒng)籌，讓養(yǎng)老服務(wù)資源活起來。突出鎮(zhèn)街在居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主體地位，強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)，明確責(zé)任清單，統(tǒng)籌整合和配置各類養(yǎng)老服務(wù)資源，形成居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作合力。

抓好資源整合。落實(shí)鎮(zhèn)街在居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中的責(zé)任，鼓勵(lì)鎮(zhèn)街通過新建小區(qū)配建、租賃閑置房屋、切分社區(qū)辦公用房、盤活沉睡資源等方式，為居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提供場(chǎng)所保障。將黨建與養(yǎng)老工作有機(jī)結(jié)合，依托社區(qū)黨組織，整合老年大學(xué)、文化站、志愿者團(tuán)隊(duì)、社區(qū)網(wǎng)格員、學(xué)校等服務(wù)資源，將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施拓展為融助餐配餐、醫(yī)療保健、日間托管等多功能于一體的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。比如，對(duì)政府購買服務(wù)的一類服務(wù)對(duì)象（無子女或子女無照料能力的特困、低保、低保邊緣家庭老年人和計(jì)劃生育特殊家庭中的低保、低保邊緣老年人），每天一次助餐，每月六次助潔，每季度一次健康體檢，并根據(jù)需求提供個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)。

拓寬服務(wù)范圍。賦權(quán)鎮(zhèn)街作為養(yǎng)老工作實(shí)施和統(tǒng)籌主體，建立涉老公共事務(wù)部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，夯實(shí)養(yǎng)老服務(wù)體系基礎(chǔ)。擴(kuò)大政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)保障范圍，在重點(diǎn)保障一類群體基礎(chǔ)上，新增經(jīng)濟(jì)困難70-79歲獨(dú)居老年人和80周歲以上老年人兩大類群體，政府購買服務(wù)對(duì)象由原先的1000名擴(kuò)大至4萬名左右。同時(shí)，將居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象，由政府購買服務(wù)的兜底群體擴(kuò)大至在新區(qū)居住的所有老年人，服務(wù)人數(shù)由2018年的3000余人提升到2020年的6.2萬人。

深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。支持鎮(zhèn)街居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心取得醫(yī)療、醫(yī)保等資質(zhì)，將符合條件的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入公共衛(wèi)生服務(wù)體系并享受相應(yīng)補(bǔ)貼，依托長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)為老年人提供家庭養(yǎng)老床位服務(wù)，將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合向家庭延伸。比如，長(zhǎng)江路街道荒里居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心通過落實(shí)家護(hù)、巡護(hù)等長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策，針對(duì)失智失能老年人提供康復(fù)護(hù)理、家庭保潔等“一站式”照護(hù)服務(wù)，已簽約家庭養(yǎng)老床位約400人，其中長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)保障對(duì)象160余人。

三是市場(chǎng)運(yùn)作，激發(fā)活力，讓養(yǎng)老服務(wù)供給強(qiáng)起來。堅(jiān)持用市場(chǎng)的邏輯謀事、資本的力量做事，鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織等社會(huì)力量進(jìn)入居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，激活豐富養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)，提供多樣化的服務(wù)供給，滿足老年人多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。秉持建管分離、民建公助和公辦民營(yíng)相結(jié)合的原則，按照“既相對(duì)集中，又充分競(jìng)爭(zhēng)”和規(guī)?；?、連鎖化、專業(yè)化的發(fā)展思路，面向全國(guó)引進(jìn)培育供銷聯(lián)社、南京唯老匯、中康愛鄰里等5家居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)全區(qū)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，并精準(zhǔn)將養(yǎng)老服務(wù)、公共衛(wèi)生、家政服務(wù)業(yè)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、稅費(fèi)減免等政策推送給企業(yè)，最大限度釋放政策紅利，產(chǎn)生“聚合”效應(yīng)，增強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)老服務(wù)能力。比如，通過發(fā)放一次性建設(shè)補(bǔ)貼3000余萬元，撬動(dòng)企業(yè)投資約1.6億元，初步形成專業(yè)化居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)在每個(gè)鎮(zhèn)街建設(shè)一處融合居家社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老綜合體，優(yōu)先將農(nóng)村居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心納入“城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老”專項(xiàng)行動(dòng)補(bǔ)貼項(xiàng)目，有效破解城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)供給分布不均衡問題。截至目前，全區(qū)在建養(yǎng)老綜合體項(xiàng)目23處、建成8處，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住人數(shù)較2020年同期增長(zhǎng)50%以上。

實(shí)施消費(fèi)引導(dǎo)。為引導(dǎo)老年人選擇居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，有效激活養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，西海岸新區(qū)將體驗(yàn)式消費(fèi)等市場(chǎng)營(yíng)銷理念引入養(yǎng)老服務(wù)，探索建立居家養(yǎng)老消費(fèi)引導(dǎo)金制度，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的獨(dú)居老年人和80周歲以上老年人購買居家養(yǎng)老服務(wù)，每人每月給予服務(wù)企業(yè)100元的消費(fèi)引導(dǎo)補(bǔ)貼，服務(wù)企業(yè)可以使用消費(fèi)引導(dǎo)補(bǔ)貼抵扣部分費(fèi)用，消費(fèi)引導(dǎo)補(bǔ)貼如果在季度末沒有抵扣完畢則清零，從而實(shí)現(xiàn)了政府補(bǔ)貼由“補(bǔ)床頭”“補(bǔ)磚頭”向“補(bǔ)人頭”轉(zhuǎn)變。截至2020年底，全區(qū)已有10萬余名老年人辦理居家社區(qū)智慧養(yǎng)老卡，帶動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)產(chǎn)值由2018年的6900萬元提升到2020年的3.3億元。

拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)從服務(wù)全生命周期養(yǎng)老入手，依托在提供居家養(yǎng)老服務(wù)過程中形成品牌信譽(yù)，圍繞健康養(yǎng)生、老年旅游、社區(qū)團(tuán)購等養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，拉長(zhǎng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，打造服務(wù)老年人消費(fèi)需求閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)向全產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)化要效益。比如，西海岸新區(qū)醫(yī)療集團(tuán)通過開展居家上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)為“96120”非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)平臺(tái)引流，非急救服務(wù)量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)；中康愛鄰里健康養(yǎng)老服務(wù)有限公司實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、健康體檢、社區(qū)團(tuán)購、智慧健康等多個(gè)板塊發(fā)展提速。

四是多元聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)合力，讓養(yǎng)老服務(wù)力量聚起來。居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工程，西海岸新區(qū)著眼提高服務(wù)質(zhì)量、提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提供人才保障，健全多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展合力，推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

統(tǒng)籌三級(jí)聯(lián)動(dòng)。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由區(qū)民政局牽頭制定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的政策體系、制度標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范，并建立績(jī)效考核機(jī)制，倒逼街道和社區(qū)提升居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平。比如，針對(duì)老舊小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施不健全的問題，民政部門指導(dǎo)鎮(zhèn)街和社區(qū)依托現(xiàn)有的村集體辦公樓、社區(qū)綜合服務(wù)中心、原敬老院、日間照料中心、助老大食堂等，采取購買、租賃、調(diào)劑等方式予以解決。比如，三級(jí)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)適老化改造工作，政府對(duì)簽約家庭開展適老化改造最多給予2000元建設(shè)補(bǔ)貼。

提升運(yùn)營(yíng)效率。制定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心星級(jí)評(píng)定辦法，聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心硬件設(shè)施、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)績(jī)效以及服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)估，獲評(píng)三星、四星、五星的，每年分別給予10萬元、15萬、20萬獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。2020年，共評(píng)定三星級(jí)以上養(yǎng)老服務(wù)中心74家，撥付獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼1430萬元。

強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，建立入職年限補(bǔ)貼制度和特殊崗位津貼制度，給予相應(yīng)住房和落戶方面的優(yōu)惠政策。如對(duì)全日制本科、大專、中專院校畢業(yè)生，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理、醫(yī)療、康復(fù)、社工一線崗位上實(shí)際工作滿5年的，分別給予3萬元、2萬元、1萬元的一次性入職補(bǔ)貼。動(dòng)員社會(huì)各方面人員加入志愿服務(wù)者行列，定期開展養(yǎng)老服務(wù)專題培訓(xùn)，推進(jìn)持證上崗，提高養(yǎng)老護(hù)理人員的專業(yè)化程度。比如，區(qū)慈善總會(huì)每年出資30萬元對(duì)全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)600余人次，護(hù)理員崗前培訓(xùn)達(dá)到100%。

來源: 新華網(wǎng)