山東濰坊舉措提高養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量

山東省濰坊市為幫扶轄區(qū)小微企業(yè)質(zhì)量全面提升，助推轄區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)提高服務質(zhì)量和管理水平，切實貫徹落實“我為群眾辦實事”，奎文區(qū)市場監(jiān)督管理局近日召開轄區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量提升座談會。山東省市場監(jiān)管局、濰坊市市場監(jiān)督管理局領導，奎文區(qū)市場監(jiān)督管理局、民政局主要領導，轄區(qū)4家養(yǎng)老服務機構(gòu)代表參加座談會。

養(yǎng)老是重要的民生，提高養(yǎng)老服務質(zhì)量不僅事關(guān)養(yǎng)老服務機構(gòu)自身生存與發(fā)展，更關(guān)系到老年人的晚年幸福。此次座談會旨在推動幫扶轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務機構(gòu)運用先進的質(zhì)量管理標準和認證提高服務質(zhì)量管理水平，從而實現(xiàn)長久的社會效益和經(jīng)濟效益，不斷發(fā)展壯大。

座談會上就如何提高養(yǎng)老服務質(zhì)量,增強顧客(養(yǎng)老對象及其家屬)滿意度；提高管理水平,更有效地利用資源,提高管理效率，進而提高機構(gòu)聲譽增強市場競爭力規(guī)范市場秩序；培育發(fā)展養(yǎng)老服務優(yōu)秀品牌等展開了討論交流。企業(yè)代表針對當前養(yǎng)老服務機構(gòu)服務質(zhì)量提升，市場環(huán)境，運營管理、生活服務、健康服務、社會工作服務、安全管理，如何打造優(yōu)秀的養(yǎng)老服務品牌等面臨的困難和企業(yè)機構(gòu)需求暢所欲言，與市場監(jiān)管局工作人員進行現(xiàn)場“點對點”交流討論。

下一步，將以市場監(jiān)管部門為牽頭部門，聯(lián)合其他相關(guān)部門針對養(yǎng)老服務機構(gòu)特點，評估其優(yōu)勢和關(guān)鍵質(zhì)量問題，制定行之有效的質(zhì)量管理體系認證方案，為養(yǎng)老服務機構(gòu)提供適合自身特點和實際需求的質(zhì)量提升幫扶服務，推動轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務機構(gòu)管理體系和服務質(zhì)量的不斷提升。

來源: 中國網(wǎng)