支持居家養老服務企業專業化、標準化、連鎖化發展

占據老年人養老需求90%的居家養老服務，是廈門市推進養老服務事業發展的核心內容。2021年，國家發改委發布中國營商環境評價情況，廈門市養老服務相關指標在98個參評城市中排名第9位，進入全國領先水平。同時，《廈門市支持居家養老服務企業專業化標準化連鎖化發展》被評為福建省養老服務改革創新優秀案例。

近年來，廈門市民政局打造平臺-照料中心-社區服務站-助老員四級居家養老服務網絡一體化，推進社區助老員崗位工作專業化，將服務理念標準化，強化居家養老助需助急服務功能化，先后制定并出臺了居家養老服務相關的多項行業規范和服務標準。其中社區助老員工作規范海峽兩岸養老服務術語對照居家養老緊急事件應急助援規范三項養老服務標準，已通過評審作為廈門地方標準立項。

在市民政局幫助推動下，行業內各頭部企業也已紛紛制訂推行《服務商管理規范》和《服務人員標準化服務規范》，把先進的養老服務理念融入標準化之中，實施制度化、流程化、規范化管理。

據介紹，廈門現有居家養老服務企業和社會組織23家，品牌商標10多個。智宇、龍人伍心等本土居家養老服務企業還立足廈門、走向全國，連鎖運營數百家養老服務設施，服務覆蓋全國多個省市數十萬老年人，實現了規模化、集團化發展。