居家養老健康服務平臺「智能呼叫居家養老服務平臺」

居家養老健康服務平臺（智能呼叫居家養老服務平臺）

借助于先進的（移動）互聯網技術、云技術和物聯網技術，有效整合通訊網絡、智能呼叫、互聯網等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服務平臺為支撐，以建立老年人信息數據庫為基礎，以提供緊急救援、生活照料、家政服務為基本服務內容，以社區為依托，有效整合社會服務資源為服務主體，建立完善的居家養老服務體系，打造真正意義上的“沒有圍墻的養老院”。

居家養老服務平臺檔案動態管理模塊（簡稱HYDocMgt System）。主要功能包括：以政府為主導的多級信息采集及填報，建立適合養老服務開展的老人信息檔案（涵蓋子女信息、社區信息、衛生醫療信息及病史、自救方式、收入來源、特長及愛好等等）。

杰佳通居家養老服務平臺智能呼叫模塊（簡稱HYSmartCall System）。包括智能求救 和智能求助 。

緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務中心客戶端的主界面即出現該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優先進行救助處理。

同時可以選擇通知物業保安、老人子女、居委會以及衛生醫療機構等等。模塊會自動在地圖上顯示其現在所處的位置，被呼叫人員可以在第一時間根據老人的地理位置和病史記錄趕到現場，從而保障老人的生命財產安全。

一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務中心客戶端的主界面出現該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應的服務人員進行處理。

居家養老服務平臺老人定位模塊（簡稱HYGIS System）主要用于外出老人迷失方向、突發疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

2 GPS/LBS定位

2 GIS地圖展示

2 軌跡查詢：可根據需要，設定時間段對老人的活動路線和范圍進行回放，軌跡保存期限可自行設定，以備查詢。

居家養老服務平臺視頻關愛模塊（簡稱HYActiveEyes System）適用于以下情況：

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況；

2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況；

3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老人會出事的情況。

4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

以上幾種典型場景應用居家養老服務平臺視頻監控模塊能夠方便、快捷的為老人子女和服務中心人員提供第一時間的狀況視頻，便于老人子女及時了解老人狀況，也方便救助人員快速判斷緊急事件以便迅速處理，為救助贏得了時間，增加的救助成功的機率。

老人子女通過手機或電腦可以隨時查看老人的實施健康參數或查看一段內的健康情況。也可以和醫生對接。

居家養老服務平臺遠程健康監控模塊（簡稱HY Remote Health Monitoring System），是本著“遠程監控—健康檔案—健康預警—健康促進”的思路設計的。通過遠程對老人各項醫療測量指標的監測，及時發現異常并通知本人或子女，可以供老人就醫的醫院參考。

心臟病、糖尿病、高血壓等慢性疾病已經成為危害人們健康和生命的重大疾病。社區人員（主要是老人）可以使用指定的一些健康監測儀器（比如心電儀、血氧儀、血壓儀器、血糖儀）來測量身體的各項健康指標，這些信息會自動傳送到遠端服務器，服務中心給老人自動建立健康檔案庫，當監測到健康狀況異常時，模塊會自動提示服務中心人員，也會自動給老人子女發送必要的短信息，告訴子女老人的健康狀況異常，請及時去就診。

老人、急救中心、醫院及子女皆可以遠程登錄，隨時查詢、關注老人的健康狀況。該平臺還提供系列健康信息及其它關懷服務，如：健康指導，飲食指導，健身指導等。

居家養老服務平臺生命體征監測模塊（簡稱HYMonitorVitalSignsSystem）適用于獨居老人、空巢老人。模塊利用先進的、精密的穿戴設備，對老人進行持續多方面的監測，根據所得的資料，進行綜合分析，如果有危險發生能夠及時采取相應的治療措施，從而達到挽救生命、治愈疾病的目的。

居家養老服務平臺安防報警模塊（簡稱HYSecurity & ProtectionSystem）適用于家中某段時間無人，可能出現煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發生煤氣泄漏等情況。安裝相關的安防終端后，出現意外時，服務中心能第一時間得到報警。

居家養老服務平臺志愿者管理模塊（簡稱HYVolunteer ManagementSystem）用于志愿者注冊、開展志愿服務信息收集、記載、保存、建立志愿服務情況查詢、證明機制等。主要用于民政部及其下屬的管理部門或運營公司對志愿者的管理，老人通過平臺表達需求后，平臺可以派志愿者上面服務，從而讓各項活動（包括敬老愛老活動）得到更好的開展，人力，財力，物理上更好的分配利用和協調調度。利用這套模塊，將更方便的管理志愿者和相關的團隊活動。

養老動態

以養老新聞為主，提供國內外養老最新動態。為市、區、街道業務主管部門提供后臺發布的入口，由其自行發布信息。

居家養老

發布各居家養老服務組織及其服務地址、服務范圍、服務內容、服務價格，實名登錄用戶可以根據需求購買或預定所需的居家養老服務。

老年產品

發布有關老年產品，并提供網上交易平臺。

互動服務

是個人和服務組織在網上進行實時供需對接的平臺。實名登錄用戶可發布服務需求或預約服務，服務組織可發布提供服務的有關信息。為供需雙方提供實時互動交流的平臺（類似于阿里旺旺），并保留歷史對話記錄。

養老保健

發布老年人養生保健、老年疾病預防、老年病康復護理等方面的信息。

政策法規

發布政府機關有關養老政策，市、區可按照權限自行發布。

實用功能

2 廣告管理，可以發布包括文字、圖片、Flash等對聯、浮動、彈出窗口廣告形式

2 調查問卷管理

2 問答 ，方便民政或社區工作人員對用戶提出的專項問題進行解答

2 在線服務功能，通過在線聊天的方式及時的解決用戶對網站模塊的不解之處

居家養老服務平臺主動關懷模塊（簡稱HYCare System）綜合運用電話、短信等通信手段，平臺可以根據發送的內容，向老年人推送生日祝福、節日問候、天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等信息，讓老人感受到政府和社會的關愛。

主要要求如下：

2 文字短信即時、定時和計劃發送

2 有聲短信即時、定時和計劃發送

2 結合TTS技術，可實現文字到語音的自動轉換和發送

2 可上傳錄音文件進行有聲短信發送

2 可查詢發送歷史記錄

本管理臺主要是政府或運營公司的管理人員和服務中心管理員對座席工作及工作量的查詢、監聽、統計、評估等。

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業務需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務中心人員根據業務受理業務（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。

可以另外配合呼救應急設備連接養老呼叫中心，一擔有突發應急事情的時候，可以把應急報警信息通知到呼叫中心，并可以通過呼叫器與呼叫中心進行緊急通話。

在安全方面，脈智能手表這樣的穿戴設備，可以通過GPS定位技術，隨時了解老人的位置，不再擔心走失或迷路;在老人摔倒或突發疾病時，可以一鍵SOS緊急求救，通知急救中心和家屬，可以在第一時間得到救助;在智能手表監測到脈搏異常時會主動報警，家屬或醫護人員能主動了解情況，為老人消除生命健康的安全隱患。

在健康方面，通過智能手表、手機或電腦，可以遠程自動監測到老人的日常作息規律、脈搏數據、活動量等，保證最基本的健康監護;還可以通過智能手表外接藍牙醫療設備，監測到老人的血壓、血糖等健康指標，這些自動采集的健康信息，加上服務中心醫護人員或家屬進行健康調查或定期體檢錄入的數據，形成持續的健康檔案，可以對老人進行更全面的健康監測、預警、建議和指導、干預等一系列健康管理，幫助老人防控心腦血管等疾病的意外突發風險、形成健康生活方式(包括合理作息、飲食、運動、服藥提醒等)，也有助于對老年常見慢性病的預防和康復治療。