新蔡縣養(yǎng)老保險中心喜獲全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口稱號

近日，國家人力資源社會保障部召開全國人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人表彰大會，新蔡縣養(yǎng)老保險中心經(jīng)省、市人社系統(tǒng)重點(diǎn)推薦，人社部評比表彰領(lǐng)導(dǎo)小組審核公示后，榮獲全國人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口榮譽(yù)稱號。此次成功獲評，這是該中心繼國務(wù)院授予全國新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險工作先進(jìn)單位后，又一次榮獲省部級殊榮!也是駐馬店市唯一獲得此殊榮的單位！

近年來，新蔡縣養(yǎng)老保險中心努力踐行人社部門為民服務(wù)的初心和使命，堅(jiān)持在健全服務(wù)機(jī)制上用心、在完善服務(wù)細(xì)節(jié)上用力、在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用情、在提升服務(wù)水平上用功，深化窗口經(jīng)辦服務(wù)改革，實(shí)施辦社保不求人，各項(xiàng)重點(diǎn)工作取得新進(jìn)展，便捷服務(wù)取得新成效，能力素質(zhì)得到新提升，逐步成為全省為民服務(wù)的亮點(diǎn)窗口。

一是窗口管理求規(guī)范，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口。在服務(wù)窗口嚴(yán)格施行實(shí)行四公開、三亮明，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制一次性告知制限時辦結(jié)制的運(yùn)作方式，尤其要把辦事大廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾事項(xiàng)辦好、辦實(shí)，努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一次路、少排一次隊(duì)，少等一分鐘。

二是優(yōu)化辦事流程，提供便民服務(wù)。梳理編制了《線上線下辦事指南》，窗口一站式、一條龍服務(wù)等舉措，同時優(yōu)化便老服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，添置觸摸查詢一體機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，營造親切熱情的辦事氛圍，讓群眾輕輕松松地來，高高興興地走，把人社服務(wù)窗口打造成人民滿意的公共服務(wù)平臺。

三是創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高辦事效率。為讓群眾從少跑腿到不跑腿，踐行互聯(lián)網(wǎng)+人社理念，對服務(wù)窗口硬件設(shè)施進(jìn)行提升和優(yōu)化，積極推行網(wǎng)廳經(jīng)辦一體化，持續(xù)推進(jìn)清減壓，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦線上線下同步，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)平均縮短用時90%以上，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路。

為人民服務(wù)沒有終點(diǎn)，新蔡縣養(yǎng)老保險中心始終堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識作為工作切入點(diǎn)，精準(zhǔn)定位，集中發(fā)力，把服務(wù)窗口創(chuàng)建工作進(jìn)一步抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，努力建設(shè)成為群眾更加滿意、辦事更加快捷、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)的窗口單位，為服務(wù)和保障新蔡人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（圖文：劉俊 梁偉）