疫情防控下的養(yǎng)老院生活——關(guān)愛與溫暖始終都在

本報記者 安 娜

針對當(dāng)前疫情防控形勢，3月13日以來，北京市各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實行全封閉管理，暫停家屬探視、暫停接待走訪慰問、暫停員工通勤一級防控措施下，老人在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)生活得怎么樣?日前，記者對部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行了采訪。

文娛生活怎么搞？

興趣愛好不停歇

4月10日上午，門頭溝區(qū)愛暮家老年養(yǎng)護中心護理員小趙敲響了入住老人張阿姨的房門：張阿姨，給您送一些手工材料，教學(xué)視頻已經(jīng)發(fā)您手機上了，您可以跟著學(xué)，有需要隨時叫我。

愛暮家老年養(yǎng)護中心辦公室主任李躍告訴記者，在一級疫情防控期間，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)的一切集體活動都已暫停。為確保老人在封閉期間也能有豐富的文娛生活，院里轉(zhuǎn)變了思路，根據(jù)老人的興趣愛好，制訂個性化活動方案，由工作人員提前錄制好教學(xué)視頻，再通過手機為老人播放。我們?yōu)橄矚g手工的老人準備了太空泥、皺紋紙、絲網(wǎng)花、水彩筆等手工材料;為喜歡音樂的老人發(fā)放一些歌譜，便于他們在房間內(nèi)練習(xí)。李躍說。

在愛暮家老年養(yǎng)護中心，每個月為老人舉辦的集體生日會因疫情取消了。李躍告訴記者：我們調(diào)整了生日會的形式，由社工制作生日賀卡，將賀卡和生日蛋糕直接送到老人房間內(nèi)，為老人唱生日歌、陪伴老人許愿、送上溫馨祝福。此外，我們還會通過視頻直播的方式，邀請志愿者為老人表演節(jié)目。

3月29日，愛暮家老年養(yǎng)護中心內(nèi)的13位老人就是以這種方式度過了生日，最年長的一位已經(jīng)93歲了，老人們對直播這樣的新穎形式特別感興趣。沒想到封閉管理后，還能這么熱鬧地過生日，不光收到了禮物，還能和電視里邊的演員聊天呢。83歲的王奶奶笑著說。

新冠疫苗怎么打?

醫(yī)護服務(wù)送上門

接種新冠疫苗可大大降低感染后發(fā)生重癥和死亡的風(fēng)險，對于老年人和患有基礎(chǔ)性疾病的人群更是如此。封閉管理期間，北京市各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)也在積極動員老人接種疫苗。

4月12日上午10點，在大興區(qū)弘福達養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)，醫(yī)護人員上門為院內(nèi)的4位老人開展了新冠疫苗接種服務(wù)。據(jù)院長焦嗣春介紹，自2021年5月以來，該中心已先后分6批為78位老人接種了新冠疫苗。我們在院內(nèi)專門設(shè)置了接種區(qū)和留觀區(qū)，老人們接種后需要在護士和護理員的看護下，觀察30分鐘才可自由活動。回到護理區(qū)后，還要監(jiān)測血壓、心率和血糖等指標，以防老人出現(xiàn)不良反應(yīng)。

焦嗣春坦言，接種疫苗的工作非常難做，老人們大多有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，心里有顧慮。在身體符合條件的前提下，工作人員先找老人談心，再找監(jiān)護人做工作，說明疫苗的安全性和重要性，一般要反復(fù)溝通好幾次。

讓焦嗣春感動的是，在工作人員的不斷努力下，越來越多的家屬同意為老人接種疫苗。今年73歲的邊戰(zhàn)京與母親、丈夫于2019年11月11日同時入住弘福達養(yǎng)老服務(wù)中心。早在1月7日，邊戰(zhàn)京一家就想接種疫苗，但考慮到母親年紀較大、丈夫長期臥床，對于適不適合接種，她心里也一直沒底。后來，她把母親和丈夫的接種計劃暫緩，自己率先接種了第一針。3月，邊戰(zhàn)京看到上門接種疫苗的通知后，主動跟院長提出給母親和丈夫接種疫苗。最終，邊戰(zhàn)京的母親和丈夫順利打完了第一針，邊戰(zhàn)京也完成了第二針接種。

接下來，我們還會繼續(xù)做老人和家屬的工作，對于同意接種的老人，院里都會及時聯(lián)系醫(yī)護人員上門。焦嗣春說。

情緒有波動怎么辦?

心理疏導(dǎo)跟得上

養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)封閉管理久了，老人難免會出現(xiàn)焦慮、不安的情緒。房山區(qū)國愛老年人服務(wù)中心客服中心主任任麗春對此感同身受。沒封閉管理時，有的老人子女一個禮拜要來看望兩三次，雖然住在養(yǎng)老機構(gòu)，但老人心里踏實。封閉管理以后，跟孩子見面的機會少了，有的老人出現(xiàn)了睡眠少、易激動等情況。

為此，中心專門成立了心理疏導(dǎo)小組，發(fā)現(xiàn)問題隨時商量解決。任麗春介紹，封閉管理以后，中心每天會開一個碰頭會，各部門的管理人員都參加，便于大家互通信息，綜合分析老人的情況，制訂可行的解決方案。

前兩天，院里的李大爺突然后半夜睡不著覺，莫名覺得心里煩，護理員耐心地陪大爺聊天，開導(dǎo)了好幾個小時。趙奶奶與其他老人產(chǎn)生了誤會，三天沒下樓，工作人員趕忙從中調(diào)解，幫二人消除誤會。張爺爺不理解為什么疫情期間要暫停外送食品，工作人員耐心地把疫情傳播的風(fēng)險告訴他。今年83歲的楊奶奶總想給兒子打電話，遇到兒子不方便接聽時，男護工栗春長就試著模仿她兒子的聲音，通過電話安撫老人

對于不同的老人，我們采取的方法不一樣，但目標只有一個——讓老人安心。任麗春說，為此，我們仔細聆聽老人的需求并盡可能滿足，遇事多順著老人，盡量不讓他們著急。

想念家人怎么辦?

親情連接云探望

封閉管理下，如何緩解老人對親人的想念?各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)借助網(wǎng)絡(luò)視頻通話，為老人和家屬架起一座橋，讓他們隔屏相望，感受到彼此的陪伴。

在順義區(qū)第一社會福利院，原來的微型電影院被臨時改成了親情對話室，每天早8點至晚8點，方便老人和家屬用電話、微信、視頻等云探望方式嘮家常。

93歲的王奶奶最親近的人就是在外省工作的孫子。每年，王奶奶的孫子都會專門休幾天假把奶奶接回家住，帶著奶奶四處逛逛。今年年初，祖孫倆就約定了春暖花開時要一起出游，王奶奶還在日歷上做了標記，每天等著、盼著。眼瞅著約定的日子就要到了，可王奶奶孫子的返京行程卻因疫情推遲。雖然祖孫倆早就通了電話，孫子在電話里也對奶奶進行了一番安撫，但王奶奶每天的情緒依然很低落。護理員小張把這些都看在眼里，悄悄聯(lián)系了王奶奶的孫子，并商量給老人一個驚喜。

在約定的那一天，親情對話室內(nèi)響起舒緩的音樂，大屏幕上出現(xiàn)了一張張合影，都是祖孫倆出游的一個個瞬間。看著滿是回憶的照片，王奶奶的眼里泛起了淚光。這時，孫子的笑臉出現(xiàn)在大屏幕上，一聲奶奶響徹房間。王奶奶驚喜地咦了一聲，臉上露出溫暖的笑容，你那邊天氣怎么樣啊身體好嗎工作順不順心別太累了王奶奶一邊說著，一邊還手舞足蹈地向?qū)O子匯報起自己的生活：我今天吃了多半碗飯呢，小張都夸我了前兩天我和你張奶奶剪紙來著，剪得可好看了對了，我還學(xué)著畫冰墩墩呢，開始畫得一點都不像，現(xiàn)在好多了看著祖孫倆開心地聊天，小張也熱淚盈眶。

順義區(qū)第一社會福利院院長李慧穎告訴記者，除了視頻連線，工作人員每天都會將老人們的生活情況通過家屬群實時發(fā)送，讓無法來院探望的家屬放心。同時，也會將家屬捎給老人的話及時轉(zhuǎn)達，讓老人們感受到家人的惦念。

疫情之下，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的大門暫時對外關(guān)閉了，但無微不至的關(guān)懷和溫暖始終都在。疫情終會過去，春暖花開又是美好的開始。

(來源：中國社會報2022年4月15日)