大連旅順社保繳費實現(xiàn)一號通辦一窗通辦

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實將群眾滿意度作為衡量政務服務的首要標準，近日，大連旅順口區(qū)社保醫(yī)保線下繳費業(yè)務正式推行一號通辦一窗通辦，徹底解決了社保、醫(yī)保、繳費分頭辦、三步走的難題。

旅順口區(qū)社保、醫(yī)保窗口原先分別位于該區(qū)行政服務大廳一樓東西兩側，并分別配置稅務收繳窗口，但對于同時辦理社保、醫(yī)保業(yè)務的申請人需要分別取號辦理社保和醫(yī)保。該區(qū)發(fā)現(xiàn)這一社保業(yè)務堵點后，迅速調整窗口布局，將社保、醫(yī)保、稅務所涉及的線下繳費業(yè)務統(tǒng)一集中至東側辦公區(qū)域，形成社保繳費專區(qū)。

經(jīng)過充分研究，進一步梳理細化工作流程后，該區(qū)將社保醫(yī)保業(yè)務劃分為社保獨立業(yè)務、醫(yī)保獨立業(yè)務、社保醫(yī)保雙業(yè)務三種，針對每種情況，模擬繳費人辦理流程，最終確定雙業(yè)務申請人只取一次醫(yī)保的號，即可順次辦理社保和醫(yī)保雙業(yè)務。社保、醫(yī)保及稅務內(nèi)部流轉的方式整合了社保叫號、社保繳費、醫(yī)保叫號和醫(yī)保繳費四個辦理環(huán)節(jié)為一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了一號通辦。

該區(qū)充分考慮社保、醫(yī)保獨立業(yè)務、雙業(yè)務的復雜性以及叫號排隊的邏輯順序，區(qū)行政服務大廳為社保醫(yī)保線下業(yè)務配置了社保通辦專用章。導服人員在協(xié)助取號時會主動詢問申請人是獨立業(yè)務還是雙業(yè)務，是企業(yè)業(yè)務還是靈活就業(yè)人員業(yè)務，對于靈活就業(yè)人員的雙業(yè)務便加蓋社保通辦專用章。申請人辦理醫(yī)保業(yè)務后，無需再次取社保窗口號，可憑章直接辦理社保業(yè)務。

科學設窗解決忙閑不均。為保證社保獨立業(yè)務和通辦業(yè)務的排隊順序，將社保窗口分為獨立業(yè)務窗口和通辦業(yè)務窗口，其中通辦業(yè)務窗口專門承辦醫(yī)保流轉的雙業(yè)務。當獨立業(yè)務或通辦業(yè)務窗口出現(xiàn)業(yè)務量集中、排隊人等候時，兩個窗口協(xié)調聯(lián)動、互相配合，最大程度解決忙閑不均的問題。

目前，旅順口區(qū)社保醫(yī)保線下繳費一號通辦一窗通辦模式正在穩(wěn)步推進中。旅順口區(qū)行政服務大廳負責人表示，大廳將以申請人需求為導向，持續(xù)探索更加便捷、安全、高效的業(yè)務辦理模式，切實把服務做到企業(yè)群眾的心坎上。

【來源：經(jīng)濟日報新聞客戶端】

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