后疫情時(shí)代,被數(shù)字邊緣化的老年群體

現(xiàn)在年輕人都是手機(jī)買(mǎi)菜，被隔離這些天要不是樓下小李和小區(qū)志愿者時(shí)常幫我代買(mǎi)些新鮮葉菜，我就只能吃冰箱里的剩菜了。家住裕安區(qū)平安怡景園的呂奶奶今年69歲，是一位獨(dú)居老人，自4月5日疫情發(fā)生以來(lái)，生活方式的突然轉(zhuǎn)變讓老人家有些措手不及，疫情防控與老年群體智能鴻溝矛盾凸顯。

現(xiàn)狀老年生活為碼所困

疫情期呂奶奶的故事，讓我們不禁想起身邊這群一度被被數(shù)字時(shí)代邊緣化的老人們。時(shí)代裹挾著人前進(jìn)，總有些人被甩在了后面。此輪疫情六安實(shí)行靜態(tài)管理，放大了人們對(duì)于數(shù)字化、智能化的需求。有了各種團(tuán)購(gòu)APP和微信群，年輕人尚且應(yīng)付自如，可那些只會(huì)老人機(jī)的老年朋友們呢?

進(jìn)入后疫情時(shí)代的今天，出門(mén)掃健康碼、行程碼成為人們出入各大公共場(chǎng)所的常規(guī)操作。日常生活中用到手機(jī)的地方更是無(wú)處不在。盡管微信與智能機(jī)在老年群體中加速普及，但由于某些客觀條件的限制，一部分銀發(fā)族對(duì)智能接觸和使用仍然有限，在老齡化不斷加速的時(shí)代，老年朋友在衣食住行中面臨的數(shù)字鴻溝著實(shí)令人深思。

每次去醫(yī)院看病，首先得戴好口罩，還得掃好幾個(gè)碼才能進(jìn)入，少一個(gè)都不讓進(jìn)，現(xiàn)在如果不是孩子陪著我都不敢去醫(yī)院。今年72歲的胡家珍老人告訴記者，以前認(rèn)為有了手機(jī)會(huì)讓生活更加方便，但現(xiàn)在看來(lái)并非如此，不會(huì)使用智能手機(jī)的她現(xiàn)在出門(mén)仿佛成了文盲，啥都不會(huì)。

像胡家珍老人這樣的老年人不在少數(shù)，出門(mén)打車(chē)、網(wǎng)上掛號(hào)、在線繳費(fèi)這些日常生活中我們?cè)偈煜げ贿^(guò)的操作，對(duì)于不會(huì)使用智能設(shè)備的老年人來(lái)說(shuō)都是難題，為碼所困、不敢觸網(wǎng)成了當(dāng)下大多數(shù)老年人面對(duì)科技智能產(chǎn)品的現(xiàn)狀，漸漸和這個(gè)社會(huì)脫節(jié)，也為疫情防控的部署與安排帶來(lái)了一定的困難。

探索：疫情倒逼銀發(fā)族轉(zhuǎn)型

《六安市第七次全國(guó)人口普查公報(bào)》顯示，六安60歲及以上人口為93.40萬(wàn)人，占21.26%，其中65歲及以上人口為74.09萬(wàn)人，占16.86%，分別高于全省2.47和1.85個(gè)百分點(diǎn)。面對(duì)老齡化和深度老齡化加速，如何讓智能技術(shù)發(fā)展適應(yīng)老齡化社會(huì)步伐，讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，成了擺在眼前不可回避的一道必答題。

疫情期，如何讓社區(qū)里不會(huì)使用智能手機(jī)購(gòu)物的老人和弱勢(shì)群體買(mǎi)上菜，是當(dāng)前我們智慧城市建設(shè)和封閉管理期間迫切需要解決的民生問(wèn)題。在裕安區(qū)電子政務(wù)中心上班、同時(shí)也是一名市政協(xié)委員的繆禮敏在六安進(jìn)入靜態(tài)管理期一邊居家辦公，一邊加入到所在小區(qū)志愿者隊(duì)伍，她的志愿工作重心主要是為老弱病殘戶代買(mǎi)蔬菜等生活用品，當(dāng)看到很多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)，居家生活受到嚴(yán)重影響，甚至很多老年人產(chǎn)生了焦慮的情緒時(shí)，她在自己的朋友圈記下了這么一段。

如何做好銀發(fā)族數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使老年人不至于落伍和被邊緣化，接招這個(gè)時(shí)代賦予的命題。記者了解到，近年來(lái)我市在探索推進(jìn)"適老化"改造進(jìn)程的同時(shí)，也著力通過(guò)社區(qū)、專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)及老年服務(wù)機(jī)構(gòu)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，多途徑探討提升老年人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的辨別能力和使用微信等新技術(shù)工具的能力。

有關(guān)人士認(rèn)為，社區(qū)居家養(yǎng)老將是未來(lái)主流的養(yǎng)老方式，在如何做好老年人數(shù)字化轉(zhuǎn)型，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有很大潛力與空間。

融入：愛(ài)和關(guān)注填補(bǔ)數(shù)字鴻溝

我們社區(qū)共有5887戶13000多人，其中老年群體包括獨(dú)居老人就有三四百戶，可以說(shuō)是個(gè)龐大的特殊群體。金安區(qū)望城街道正陽(yáng)社區(qū)黨總支第一書(shū)記奚沛源告訴記者，正陽(yáng)社區(qū)是目前我市較大的廉租房戶安置社區(qū)，有近400戶老年群體(獨(dú)居老人)聚集在這里，此次疫情靜態(tài)管理期間，對(duì)社區(qū)工作人員和志愿者來(lái)說(shuō)，是一次前所未有的挑戰(zhàn)。對(duì)于老年人與數(shù)字化脫軌帶來(lái)的影響，他們更是深有感觸。

其實(shí)這幾年我們已經(jīng)關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題的存在，在幫助社區(qū)老人跨越數(shù)字化鴻溝方面也陸續(xù)做了一些嘗試。奚沛源說(shuō)，社區(qū)建有特殊群體臺(tái)賬，多次舉辦老年人關(guān)愛(ài)行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)設(shè)智能手機(jī)培訓(xùn)班，我來(lái)教您用手機(jī)為社區(qū)有需求的老年朋友提供手機(jī)培訓(xùn)課程等便民服務(wù)，在破解老年人數(shù)字鴻溝上邁出了一大步。

除了社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)代際交流也是化解老年人被智能邊緣化的一道突破口。

市民韓女士對(duì)此深有體會(huì)，今年的疫情讓她和69歲的母親和71歲的父親有了一次密切陪伴的機(jī)會(huì)，通過(guò)手把手教學(xué)，兩位老人開(kāi)始對(duì)智能化逐漸感興趣，也懂得了一些基本操作和技能。身為子女的我們，平時(shí)應(yīng)該多抽點(diǎn)時(shí)間陪伴老人，教他們學(xué)會(huì)如何使用常見(jiàn)智能軟件，讓他們盡量跟上時(shí)代的步伐，也共享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利。

等這次疫情過(guò)了，我也要學(xué)學(xué)年輕人怎么從網(wǎng)上買(mǎi)菜。66歲的獨(dú)居老人關(guān)大爺經(jīng)歷此次疫情，深受觸動(dòng)，居家隔離期間如果不是社區(qū)和志愿者對(duì)口服務(wù)，都不敢想像這些天怎么度過(guò)。老人家告訴記者，等疫情一結(jié)束，他就將老人機(jī)換成智能手機(jī)，好好學(xué)習(xí)一下怎么從手機(jī)上下單買(mǎi)菜。

其實(shí)老年人有學(xué)習(xí)的欲望和能力，我父親80歲了，會(huì)微信、qq、美篇，現(xiàn)在也會(huì)在手機(jī)上下單買(mǎi)菜，老年人應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不應(yīng)該被這個(gè)多彩的時(shí)代淘汰。市民汪先生說(shuō)。