浙江:上門理發、老年食堂、助浴服務,湖州這樣滿足居家養老的剛需

爺爺，我帶著理發師來給您剪頭發啦！日前，跟隨居家護理員蔣葉萍及理發師，記者走進了南潯區東遷街道江蔣漾村的一戶獨居老人戴阿朗家中。在完成理發任務后，蔣葉萍還幫老人洗了衣服，打掃衛生，并交代了一些夏日身體、手腳護理的小技巧。

我們的服務對象大多以半失能老人為主，還有一些空巢老人、獨居老人，而這些老人的生活、情感需求，往往比一般老年人更為強烈。蔣葉萍是湖州普康智慧養老有限公司的一員，專門為居家老人提供上門服務。她告訴記者，為了讓老人能時常感受到來自身邊的溫暖與關懷，入行5年來，她和同事經常上門為老人打掃衛生，幫他們購物、繳費，陪他們聊天、解悶。

當前，全市60周歲及以上戶籍老年人口達到72.75萬，占戶籍總人口的27.09%。據湖州市民政局調查顯示，超過九成以上的老年人傾向于家庭養老、居家養老。

老人居家養老的現實需求是怎樣的？在湖州提供的居家養老服務中，哪些項目受歡迎？記者進行了走訪調查。

7月25日下午，記者走進吳興區智慧養老服務中心的老年食堂時，恰巧是午餐時間，廚房師傅正忙著配餐，老人們有序地排著隊伍，然后坐到餐桌邊享用美食。

吃飯是老年人的剛需，也是老人消費最多的服務項目。該養老服務中心負責人房巍說。以該中心的老年食堂為例，平時一天接待量是100余人次，這只是在食堂內就餐的老人，取走和送餐上門的不算。截至目前，該食堂已為老年人提供助餐服務超過上萬人次。

為了讓更多老年人吃得好，今年湖州在政府工作報告中提到，將實現鄉鎮（街道）老年餐廳將全覆蓋，截至6月底，全市已建成66個。湖州市民政局養老服務處處長顧人杰介紹，然而這些老年餐廳在運營過程中，也伴隨著一些難題的出現。

在我們老年食堂，老人一餐大概需要花費十多塊錢，這主要是食堂進菜、配送、用人等成本高的原因。房巍告訴記者，如何讓老年人吃的營養又實惠，同時讓老年食堂能持續開下去，是他們接下來的目標。

隨著居家養老水平的不斷提高，除了助餐等日常消費服務外，老年人在助浴服務上的需求也在不斷增加。慕夕公益團隊的負責人陶青告訴記者，目前居家洗澡的老人依然是大多數，但真正有困難的失能和半失能老人反倒因為出行的限制無法享受助浴服務。

前不久，該團隊為家住南太湖新區康山街道沙家浜村的八旬老人張奶奶提供了一次助浴服務。由于沒有專業的護理知識和洗浴條件，老人的上次洗澡還是一年多前的事情。陶青說，上門助浴服務既讓老人解決了洗澡難題，也保留了自尊和體面。

但由于提供的是免費的助浴服務，該團隊面臨著人力成本和安全風險雙高的難題。每次去老人家里提供服務，都要配備司機、醫務人員及1至2名助浴師，這些人員都是我們自己聘用的。陶青告訴記者，而在幫老人洗浴過程中，老年人的身體是否會出現狀況，也是他們需要格外注意的地方。

目前，政府是居家養老的主要供給者，企業、社會組織等是輸送主體，它們各自有著不同的責任。比如，政府的責任是滿足特殊困難群體的基本要求，為廣大普通老年群體提供普惠制的福利、服務等，企業的責任是提供多元化的服務和產品。而一些社會組織，如志愿者組織，則是通過公益服務的方式，對居家養老服務進行補充。顧人杰說。

尤其在后疫情時代，老人對養老服務的需求將更加聚焦在生活配送、醫療護理、精神關愛等方面。未來，無論政府，還是企業、社會組織等，都要充分發揮各自在居家養老服務中的作用，更有效地構建一個符合現實需求的居家養老服務體系。

今年6月，湖州《湖州市居家養老服務條例（草案）》正在廣泛征求意見，都是以解決居家養老的現實痛點為出發點，隨著下一步配套機制的逐漸完善、各方資源的統籌與優化，以及更多社會力量的不斷加入，相信居家老人會體驗到越來越多的獲得感和幸福感。