養(yǎng)老產業(yè)如何正視供給與需求錯位?

找尋符合我國老年人消費需求的銀發(fā)經濟發(fā)展之路——

養(yǎng)老產業(yè)如何正視供給與需求錯位？

■本報記者 李晨琰

當前，針對老年人員研發(fā)的智能產品不少，但愿意為此買單的老年人還不多。再看我國養(yǎng)老機構，床位利用率剛剛超過一半，因為很多老人還不愿走進養(yǎng)老院。日前，在中歐國際工商學院舉辦的社會保障與養(yǎng)老金融高峰論壇上，一位學者所述的現(xiàn)象引起不少人的共鳴。

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口占比18.7%；65歲及以上人口占比13.5%。一方面，我國老齡化進程加快，養(yǎng)老產業(yè)前景看好。另一方面，雖有龐大的市場需求，卻難以轉化為現(xiàn)實的購買力。在與會專家看來，究其根本仍是供給與需求的錯位，銀發(fā)經濟是眾多產業(yè)部門的集合，只有結合老齡化的不同階段，滿足老年人多層次、高品質的健康養(yǎng)老需求，才能找到符合我國老年人消費需求的銀發(fā)經濟發(fā)展之路。

養(yǎng)老市場要跟著需求走

過去三十多年，中國的老齡化進程不斷加快，從第一次全國人口普查到第七次全國人口普查，老年撫養(yǎng)比從7.4%上升到接近20%。中歐國際工商學院院長、中歐社會保障與養(yǎng)老金融研究院學術委員會主席汪泓教授說：近年來，我國的生育率走低，與此同時，老齡化程度不斷加深。據(jù)預測，我國將于2025年達到老齡化高峰，老齡化人口數(shù)量居高不下，隨之進入高原模式。

今年開始，中國嬰兒潮出生的人口進入大規(guī)模退休年齡，這意味著今后三十年，中國老齡化將持續(xù)加速并維持一個龐大規(guī)模。老年人口絕對數(shù)量激增，養(yǎng)老服務需求在未來三十年會高速增長。上海管理科學學會名譽理事長、上海交通大學安泰經濟與管理學院原院長王方華說，可眼下，中國養(yǎng)老市場的一個典型觀點是有需求、沒市場，即龐大的需求尚未形成現(xiàn)實的購買力。

如果從養(yǎng)老市場的購買力、購買的銷售總量來看，這個觀點是成立的，我們的養(yǎng)老市場還未真正形成。王方華說，整體來看，相比于花錢買享受，出生于1960年前人群的消費觀念更保守，他們更樂于捂住口袋里的錢，為孫輩的需求買單。

但如果從營銷學角度看，需求有不同層次、不同規(guī)格、不同階段、不同內涵。找到目標市場，滿足目標市場用戶的精準需要，這個市場就會變成現(xiàn)實的市場。王方華直言，從這個角度看，中國養(yǎng)老有需求沒市場的觀點又是站不住腳的，其根本問題是供給與需求錯位，若想真正形成市場，必須滿足需求，跟著需求走。

養(yǎng)老服務產業(yè)須抓住機遇

那么，老年人的養(yǎng)老需求到底在哪里？調查顯示，在力所能及的情況下，老人更愿意在自己熟悉的社區(qū)居家養(yǎng)老。但問題在于，每位老人的日常養(yǎng)老服務需求非常零散，比如，有些每天只需要1小時服務，有些需要2小時、3小時不等。

一般的養(yǎng)老機構看不上這些零星的需求，認為服務成本高、且不好管理。由于居家養(yǎng)老需求分散，多數(shù)養(yǎng)老機構并不愿深耕居家養(yǎng)老。王方華說，但根據(jù)管理學的長尾理論，這些分布離散的服務需求如果集中起來，總需求量將非常可觀，并具有規(guī)模效應。

當供給與需求相匹配時，自然就激發(fā)出了現(xiàn)實購買力。而隨著人均壽命不斷延長，高齡老人和失能失智老人絕對數(shù)增加，養(yǎng)老剛性需求還將不斷攀升。中國養(yǎng)老金融50人論壇秘書長、清華大學社會科學學院特聘教授董克用認為，老齡化社會首先必須關注健康期和康復期老人的需求，提供相應供給，注重發(fā)展康養(yǎng)產業(yè)，這將成為老齡化社會經濟發(fā)展的重要組成部分。

然而現(xiàn)階段，我國銀發(fā)經濟福利色彩仍十分濃厚，尚未形成有效的商業(yè)盈利模式，這與老年人的消費觀念、產業(yè)供給側等多種因素相關。而在未來，當70后、80后甚至90后老了，他們的消費觀念將更積極——舍得為物有所值的養(yǎng)老服務花錢。

隨著人口結構變化，老年人必將成為未來幾十年最受歡迎的消費者群體，他們的消費趨勢也將從關注基本需求轉向注重生命精彩度和娛樂體驗的提升。復旦大學老齡研究院院長彭希哲教授認為，當老年群體對品質消費越來越看重時，養(yǎng)老服務產業(yè)必須抓住機遇，在轉型中迎來一片新藍海。