為了所有老人的幸福晚年

一老一幼是大多數家庭的主要關切，養老服務是關系千家萬戶的民生大事。習近平總書記強調，要加強養老設施建設，積極開展養老服務。江蘇省南京市民政局養老服務處全體同志，始終牢記總書記讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年的殷殷囑托，竭盡全力為全市163萬老年人服務，勇做新時代養老事業答卷人。

開展養老服務，首先得有場地。十年前，全國開始推進專業社區居家養老服務，面臨的突出矛盾是缺少場所。針對養老設施規而不建、建而不交、交而不用的問題，我們全處齊上陣，連續兩個月泡在城建檔案館找資料，蹲到現場查項目，拉下臉來抓整改。就這樣，30多處被擠占挪用的養老服務設施實現了完璧歸趙。十年間，南京全市專業社區居家養老服務陣地從8個增加到1360多個，做到了社區(村)全覆蓋。當從沉睡檔案中找到房產規劃依據時，當收回一處1.4萬平方米養老用房時，我們為老人又辦成了一件好事的那股高興勁兒，至今還深深印在腦海里!

中國夢，歸根到底是老百姓的幸福夢。老人們的幸福感是點點滴滴的，也是具體實在的。解決了有得養的問題，更要破解養得好的難題。我們對標國家養老機構質量提升標準，一家家上門查，一條條對著評，一項項盯住改，督促全市206家養老機構整改隱患3640多項，設施配套升級，面貌煥然一新。我們研究出臺養老機構補貼支持政策，推行等級評定制度，引導機構為老人們提供個性化服務，建好并用好診所、護理站、康復醫院，引入老年大學。老人們都說，現在住在養老院有吃有喝，生病有人看，煩悶有人談，同兒女可以視頻聊天，和在家一樣好!

總書記指出，人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。國家在發展，社會在進步，養老服務沒有最好，只有更好。針對失能、半失能老人在家享受專業養老服務的新需求，我們主動在政府、醫療機構、養老服務商、家庭、個人之間牽線搭橋，率先開展家庭養老床位建設，建成家庭養老床位8700多張，相當于把80個中等規模養老院搬進老人家，被有關部門評為優秀案例并向全國推廣。針對居家養老、子女長期護理負擔重的家庭，我們研究借鑒世界先進經驗，創新推出喘息服務，定期委派專業人員到老人家里幫忙照料，或把老人接到養老機構一段時間，讓老人家屬喘口氣，得到很多家屬點贊。我們推動社區、餐飲企業設立1200多個銀發助餐點，讓有需要的老人都能就近就便吃上熱乎可口的飯菜。在全國率先建成市級層面統一的養老服務時間銀行，儲蓄時間達到32.5萬小時，1300余個服務站點遍布98%以上城鄉社區，4萬多名注冊志愿者服務6.4萬多名老人，為養老服務注入了社會力量，為發展互助性養老開辟了新路，守望相助、孝老敬老日益在金陵蔚然成風。2019年，我市養老服務質量滿意度在全國公共服務質量監測中位列第一。

醉里吳音相媚好，白發誰家翁媼。我的父母都是老民政，他們深厚的民政情結熏陶了我。任處長做養老服務工作這十多年里，我常想，一手把我帶大的奶奶90多歲了，在老家過得好不好?最需要怎樣的養老服務?我的同事中，敢啃建設社區銀發助餐點硬骨頭的陳永，喜歡和老人聊天、牽頭撰寫區塊鏈+養老服務的楊靖，天天緊盯養老服務設施整改現場的陳華玉，公認的服務老人暖男孫暢，他們和我一樣由衷熱愛養老事業。我們在奮斗拼搏中共同見證了積極應對人口老齡化上升為國家戰略，見證了養老服務列入高質量發展核心指標，見證了養老事業實現從家庭養老到社會養老、從簡單照料到綜合護理、從傳統護理到智慧養老的時代變遷。我們從老人寫滿笑意的臉上更加領悟了黨的初心使命，更加感受到中國特色社會主義制度的無比優越。

最美不過夕陽紅，最真不過愛民情。新時代是大有作為的時代。我們樂于當老年朋友貼心人，甘于做養老服務勤務員，愿意以平凡而富有意義的工作，讓老人們擁有更加幸福的晚年，讓老百姓體會到黨始終在人民群眾身邊。(作者系江蘇省南京市民政局養老服務處處長、一級調研員，本文為作者在全國人民滿意的公務員和人民滿意的公務員集體表彰大會上的發言，文章有刪節。)