機(jī)構(gòu)社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)有哪些服務(wù)

機(jī)構(gòu)社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)有哪些服務(wù)

社區(qū)是社會(huì)與家庭的中間紐帶，以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，信息化為支撐建立全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，為各市、區(qū)、縣老年人提供包括“緊急救援、家政服務(wù)、生活照料、主動(dòng)關(guān)懷、精神慰藉、健康咨詢”等綜合類服務(wù)內(nèi)容，打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)生活圈”。

通過政府購買服務(wù)的方式，推動(dòng)相關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)、培育和發(fā)展第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)和組織，建立服務(wù)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，保證居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平，讓老年人享受到科技進(jìn)步所帶來的生活便利和健康福利的改善，真正做到“讓老人生活的舒心、安心，讓子女放心、省心，從而推動(dòng)社區(qū)和諧、社會(huì)和諧，是構(gòu)建中國(guó)特色的養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容”

1、政府監(jiān)管

提供給政府老齡主管部門使用，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表功能，主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以圖表的形式直接展現(xiàn)，讓政府部門實(shí)時(shí)了解本轄區(qū)的社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員，老人健康情況，老人求助情況等統(tǒng)計(jì)分析，為政府做出相關(guān)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

2、服務(wù)中心

社區(qū)服務(wù)中心客戶人員，以本系統(tǒng)為服務(wù)窗口、協(xié)同工作、統(tǒng)一管理。座席人員可以接聽和記錄老人的需求，并根據(jù)老人需求進(jìn)行相應(yīng)處理，采用閉環(huán)的服務(wù)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一短信工單派發(fā)、統(tǒng)一處理服務(wù)、統(tǒng)一回訪。

3、平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)及運(yùn)營(yíng)模式

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、手機(jī)APP等先進(jìn)技術(shù)，搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，建設(shè)養(yǎng)老基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建養(yǎng)老信息綜合管理系統(tǒng)、智能呼叫中心調(diào)度系統(tǒng)、智能養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)管家系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)、質(zhì)量服務(wù)考核監(jiān)督管理系統(tǒng)、主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)、軌跡追蹤系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老一卡通管理系統(tǒng)等，組建“數(shù)據(jù)中心、調(diào)度中心、運(yùn)營(yíng)管理中心”。 北京思杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺(tái)包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺(tái),智能養(yǎng)老設(shè)備合作對(duì)接。